贴心客服
如果您是智能手机新手，请不要担心！
将初始设置和操作说明留给J:COM
终端+SIM客户
智能手机的初始设置由远程控制!
我们会通过远程操作引导希望的客人进行初始设定，所以即使是初次使用智能手机的客人也可以放心使用。
J:COM MOBILE终端的基本初始设定*1
支持MNP线路切换（针对从其他公司切换的客户）*2
Google帐户和其他应用程序设置等*3
免费支持解决了麻烦的初始设置!
※需要另外准备SD卡。
想直接继承朋友的联系方式!
支持电话簿迁移
想和家人和朋友轻松取得联系!
支持LINE迁移和设置
不知道初始设置
运营商
远程支持
- 请事先准备好Wi-Fi调制解调器的密码。
- 需要 MNP 线路切换程序。在这里了解更多。
- 如果您已经拥有google帐户，请提前准备。
从旧终端的数据转移和LINE账户的接续，有时敝公司工作人员无法应对。
初始设置由访问支持决定!
对于有需求的客人，会通过上门服务告知初始设定，所以即使是初次使用智能手机的客人也能放心使用。
[初始设置支持（J:COM MOBILE）]
- 此优惠仅针对新申请“ J:COM MOBILE A Plan ST”的用户开放（但是，仅有SIM卡合同时，仅可进行APN设定/MNP切换）。
- 访问设置适用于在申请新的“ J:COM MOBILE A Plan ST”的同时购买设备的用户。
- 新合同仅限一次，适用多条线路。从旧终端迁移数据或接管LINE帐户可能无法处理。
- LINE“谈话历史”的接管不符合条件。
关于免费保修
终端购买后一定期间内，而且如果是自然故障的话，可以免费修理。关于期间请确认以下表格。
- 购买后过了一定期间的情况下是收费的。
- iPhone12·iPhone SE (第3代) 请与Apple联系。
| 目标终端 | Android |
|---|---|
| 免费保修期 | 12个月内 |
- 修理中希望借代用机时，可以收费借出。
- 根据厂家的分析结果，有时需要付费。
如果您遇到免费保修无法解决的问题或准备丢失设备，我们建议您使用付费选项“安全终端保修60”和iPhone的“AppleCare+for iPhone”。
免费电话:0120-919-988 9:00~18:00 [全年无休]
SIM卡客户
简单!可以立即使用的廉价SIM
我们会通过远程操作引导希望的客人进行初始设定，所以即使是初次使用智能手机的客人也可以放心使用。
关于以下内容，我们也会通过电话进行介绍。
Wi-Fi连接设置
转换 MNP 线路（从其他公司转换的客户）*1
APN 设置（网络设置）*2
免费电话:0120-919-988 9:00~18:00 [全年无休]
eSIM客户
使用 eSIM，您可以在申请后短短 60 分钟*内开设帐户。
如果您在10:00至18:00之间申请，服务可在60分钟至几个小时内开通。
根据申请时间、拥堵情况和筛选情况，可能需要几天时间才能开放。
关于以下内容，我们也会通过电话进行介绍。
Wi-Fi连接设置
转换 MNP 线路（从其他公司转换的客户）*1
APN 设置（网络设置）*2
下载eSIM配置文件
费用模拟计算器常见问题
- 签约、机型更改之类手续有些麻烦。
-
可以从网上轻松申请。如需帮助，提供上门签约服务。
支持在线申请J:COM MOBILE。在家轻松完成手续，无需前往店铺办理。
收到智能手机后，可以申请免费指导。工作人员会将详细说明智能手机的使用方法以及初始设置。
- “J:COM MOBILE D Plan SIM 卡”申请者为适用对象外。
- 可以给我开发票吗?
-
有关初始费用的详细信息，请参阅以下链接。
- 加入后提供哪些客户服务？
-
提供电话及在线咨询，主页刊载服务信息及咨询方法。另外，加入远程服务 (每月550日元 (含税) ) ，工作人员即可远程操作服务。
- 在哪里可以确认加入中的计划?
- 在哪里能确认通话明细呢?
- 如何将通讯录等数据转移到新的智能手机上?
- J:COM MOBILE智能手机可以继续使用目前的电子邮件地址吗？
-
如使用Gmail等免费邮箱服务，可以通过从新终端登录或设置继续使用。
如使用部分通信公司发行的电子邮件地址 (域) ，则无法继续使用。
- 允许运营商解约后继续使用运营商邮箱。详情请参阅此处。
J:COM MOBILE不提供电子邮箱地址，建议提前注册G-mail等免费电子邮箱。
- 可以累积尚未使用的数据流量吗?
-
未使用的数据流量将自动结转至翌月。
※剩余流量在翌月末前有效
流量超过上限时，根据加入的套餐将限速为1Mbps或200 kbps。套餐内数据流量之外追加购买流量也可结转至翌月。
点此确认有效日期等详细信息。
- 新手机也能继续使用LINE吗?
-
完成设置・手续后，可以继续在新终端上使用。
关于账号迁移的方法，因定期加强安全性，请在操作前务必查看LINE官方博客最新信息。
（※机型变更前或需设置，敬请注意。）
【含税金额】
- 根据发票制度，消费税舍入方法更改或将导致消费税产生差额。
