Aprofunde ainda mais o CX
Para tornar mais confortável a utilização de serviços nas mais diversas áreas que estão intimamente relacionadas com a vida quotidiana, utilizaremos a tecnologia digital para melhorar os pontos de contacto com o cliente, recolher e analisar os muitos comentários que recebemos todos os dias e promover melhorias no serviço. em toda a empresa eu sou.
Melhor qualidade de serviço e operacionalidade
Em resposta às solicitações dos clientes por um ambiente Wi-Fi confortável, estamos trabalhando para melhorar a qualidade da comunicação pela Internet, lançando modems Wi-Fi equipados com IA. No que diz respeito aos serviços de TV, também estamos trabalhando para melhorar a operabilidade do controle remoto e a configuração da tela da TV, a fim de projetar serviços convenientes e confortáveis para os clientes.
Reforçar a qualidade do apoio
Nosso objetivo é fortalecer a qualidade da nossa resposta em todos os pontos de contato com o cliente, incluindo equipe de vendas, centros de atendimento ao cliente e engenheiros de serviço que trabalham em 65 estações em todo o país, para que possamos fornecer propostas ideais.
Além disso, criamos um ambiente onde os clientes podem ficar à vontade para entrar em contato conosco, como suporte digital pelo site ou aplicativo, e suporte por chat, e estamos trabalhando para resolver quaisquer problemas que possam ter.
Melhoria do serviço com base no feedback do cliente
Realizamos atividades de melhoria com base no ``feedback do cliente'' para que possamos responder até mesmo às menores vozes, como ``elogios'', ``repreensões'' e ``problemas/solicitações'' que recebemos de nossos clientes. Levamos a sério o feedback dos clientes, fornecemos feedback a toda a empresa e realizamos atividades de melhoria de serviços em toda a organização.
