Compromisso com a Inovação

Criamos um centro de P&D (Pesquisa e Desenvolvimento) com o objetivo de gerar inovação tecnológica e fortalecer nossa competitividade a médio e longo prazo. Promoveremos a pesquisa e o desenvolvimento com uma mentalidade flexível, que não se limite aos negócios existentes, e agregaremos valor à vida das pessoas e das comunidades por meio do desenvolvimento e da implementação de tecnologias que resultem em melhorias na qualidade dos serviços e na experiência do cliente, além de operações avançadas. Atualmente, estamos trabalhando em mecanismos para operação autônoma de redes, cabeamento sem fio em residências, gêmeos digitais, operação avançada de equipamentos utilizando robótica e experimentos de demonstração do Wi-Fi 8.

Aproveitando tecnologias de ponta como o metaverso e os NFTs (tokens não fungíveis), promovemos iniciativas em toda a empresa que alavancaram as ideias e a experiência exclusivas da J:COM, com o objetivo de agregar valor aos clientes sem nos prendermos a conceitos convencionais e de criar novas comunidades.
No ano fiscal de 2023, participamos de eventos do metaverso, como o "Halloween Virtual", proporcionando novas experiências aos clientes, como a interação por meio de avatares 3D utilizando nosso personagem promocional "Zakkuu" e a distribuição de NFTs originais como lembranças.

No ano fiscal de 2017, foi lançado o "Projeto de Cocriação do Futuro" com o objetivo de promover uma cultura de geração de ideias, cocriação e inovação, e tornar-se uma empresa onde os funcionários possam pensar e implementar ideias de forma independente para novos negócios, novos serviços , melhorias de serviços, melhorias de negócios, etc.
Também inauguramos o ``Future Co-Creation Space J:COM Lounge'', um local onde os funcionários podem criar e trocar opiniões sobre o futuro da J:COM, e o ``Future Co-Creation Work'' onde podem aprender novas abordagens, como cocriação e design thinking. Mais de 1.000 funcionários fizeram o curso.

Introduziu um roteador Wi-Fi de malha Plume® que usa tecnologia de ponta, como otimização automática usando nuvem e IA e banda tripla. Fornece um ambiente Wi-Fi estável e de alta velocidade em casa.
(Iniciado em 2019 como o primeiro serviço Wi-Fi mesh mensal do Japão)

Além disso, J:COM desenvolveu o seu próprio modem de cabo equipado com a tecnologia Wi-Fi da empresa, conseguindo um ambiente Wi-Fi estável com apenas um dispositivo. Você também pode criar uma rede mesh Wi-Fi com o pod complementar mesh Wi-Fi opcional.

Aumentando ainda mais o valor dos serviços prestados

Ao utilizar e analisar os dados de utilização dos serviços que prestamos, pretendemos fornecer suporte detalhado e otimizado para cada cliente e melhorar J:COM.
As recomendações de programas do serviço de TV oferecem conteúdos diferentes para cada ponto de contato, incluindo a tela da TV, boletim informativo por e-mail e aplicativos, ampliando a diversão dos clientes em descobrir programas que correspondam aos seus hobbies e gostos.

Publicidade na TV usando dados

Em colaboração com diversas emissoras de CS, oferecemos J:COM PMP (Private Market Place), um serviço de publicidade televisiva que cria uma rede de espaços publicitários em canais especializados de alta qualidade. Ao utilizar dados de visualização, somos capazes de fornecer anúncios de TV com eficiência aos alvos desejados pelos anunciantes e visualizar impressões e visualizações completas para realizar anúncios de TV baseados em dados.

Melhorar a qualidade do atendimento ao cliente no centro de atendimento ao cliente

Usaremos um sistema de reconhecimento de voz para visualizar e analisar a resposta dos operadores do centro de atendimento ao cliente que lidam com as chamadas telefônicas dos clientes, aprimoram os scripts de conversação e as habilidades de resposta, com o objetivo de resolver facilmente os problemas dos clientes.

Pesquisa colaborativa entre indústria e academia

Alunos matriculados na Escola de Pós-Graduação em Ciência de Dados Aplicada da Universidade Sophia e cientistas de dados da J:COM estão trabalhando em um projeto de pesquisa conjunto. O objetivo da pesquisa é utilizar IA e dados para gerar automaticamente vídeos de resumo otimizados para as preferências de cada cliente, além de criar um sistema flexível e sustentável que também possa suportar a tecnologia de IA de última geração.

Desenvolvimento de um avatar interativo de IA, "Humano Digital"

Estamos desenvolvendo o "Humano Digital", um avatar interativo de IA que utiliza inteligência artificial generativa. Em março de 2026, realizamos um teste piloto de UI/UX com monitores de clientes como prévia. Com base nesses resultados, estamos trabalhando para aprimorar a qualidade e expandir a funcionalidade, visando o lançamento do serviço em 2026. Por meio do aprimoramento da UI/UX com o uso de tecnologia digital, buscamos melhorar a experiência do cliente e proporcionar uma experiência digital confortável para todos.

O ` J:COM Research Institute for Tomorrow'' explora possibilidades para maior utilização do conhecimento útil acumulado dentro da empresa, bem como tendências em políticas e tecnologias relacionadas à informação e comunicações, incluindo radiodifusão e comunicações, que estão progredindo globalmente. investigação e pesquisa, pretendemos contribuir para o desenvolvimento de vidas e cultura saudáveis e ricas. Os temas de pesquisa não serão limitados aos selecionados dentro do instituto de pesquisa ou pelas divisões de negócios da J:COM, mas também planejamos definir temas conjuntos através da colaboração com empresas, organizações e indivíduos externos.