Compromisso com a Inovação
Com o objetivo de agregar novo valor e criar comunidades, estamos promovendo o uso de tecnologias de ponta, como o metaverso (espaço virtual) e NFT (tokens não fungíveis) em toda a empresa. Também enviamos funcionários para empresas de capital de risco nos Estados Unidos para pesquisar e coletar informações sobre tecnologias de ponta e modelos de negócios nas áreas de mídia e TIC desenvolvidos por startups. Além disso, utilizamos dados de visualização e outros dados de utilização dos serviços que prestamos para fornecer serviços que enriquecem a vida diária dos nossos clientes.
inovação empresarial
Utilizando tecnologia avançada para a era Web3
Utilizando tecnologias de ponta, como Metaverso e NFT (tokens não fungíveis), pretendemos agregar valor aos clientes que não estão vinculados a conceitos convencionais, criar novas comunidades, etc., e utilizar as ideias e conhecimentos exclusivos da J:COM. Estamos promovendo isso em toda a empresa.
No ano fiscal de 2023, participaremos de eventos do metaverso como o "Halloween Virtual" e criaremos novas experiências para os clientes, como interagir com os clientes usando avatares 3D usando o personagem de promoção de serviço "Zaku" e distribuir NFTs originais como memórias fornecidas.
Futuro projeto de cocriação
No ano fiscal de 2017, foi lançado o "Projeto de Cocriação do Futuro" com o objetivo de promover uma cultura de geração de ideias, cocriação e inovação, e tornar-se uma empresa onde os funcionários possam pensar e implementar ideias de forma independente para novos negócios, novos serviços , melhorias de serviços, melhorias de negócios, etc.
Também inauguramos o ``Future Co-Creation Space J:COM Lounge'', um local onde os funcionários podem criar e trocar opiniões sobre o futuro da J:COM, e o ``Future Co-Creation Work'' onde podem aprender novas abordagens, como cocriação e design thinking. Mais de 1.000 funcionários fizeram o curso.
Colaboração global de inicialização
Despachamos funcionários para o Global Corporate Venture Capital da Sumitomo Corporation, que foi estabelecido no Vale do Silício, nos Estados Unidos, em 1998. Criaremos novos negócios que incorporem ativamente tecnologia e inovação de ponta, investindo em empresas iniciantes que desenvolvam tecnologias e modelos de negócios inovadores nas áreas de mídia e TIC e pesquisando as últimas tendências.
Exemplo de comercialização “J:COM Mesh Wi-Fi”
Introduziu um roteador Wi-Fi de malha Plume® que usa tecnologia de ponta, como otimização automática usando nuvem e IA e banda tripla. Fornece um ambiente Wi-Fi estável e de alta velocidade em casa.
(Iniciado em 2019 como o primeiro serviço Wi-Fi mesh mensal do Japão)
Além disso, J:COM desenvolveu o seu próprio modem de cabo equipado com a tecnologia Wi-Fi da empresa, conseguindo um ambiente Wi-Fi estável com apenas um dispositivo. Você também pode criar uma rede mesh Wi-Fi com o pod complementar mesh Wi-Fi opcional.
Roteador Wi-Fi de malha Plume®
Utilização de dados
Uma plataforma de dados para entender profundamente seus clientes
Como uma empresa que fornece serviços intimamente ligados à vida quotidiana das pessoas, utilizamos os dados de visualização de TV que obtemos com o consentimento dos nossos clientes e o seu estado de utilização do serviço para compreender as preocupações e interesses dos nossos clientes. vidas diárias.
Sistema de promoção DX
Em 2016, estabelecemos uma organização especializada centrada em cientistas de dados que promovem o avanço da utilização e análise de dados. Além disso, ao colaborar proativamente com parceiros externos com tecnologia analítica avançada, estamos trabalhando para melhorar a nossa capacidade de utilizar dados para resolver problemas enfrentados pelos nossos clientes e pela sociedade.
Exemplos de iniciativas
Aumentando ainda mais o valor dos serviços prestados
Ao utilizar e analisar os dados de utilização dos serviços que prestamos, pretendemos fornecer suporte detalhado e otimizado para cada cliente e melhorar J:COM.
As recomendações de programas do serviço de TV oferecem conteúdos diferentes para cada ponto de contato, incluindo a tela da TV, boletim informativo por e-mail e aplicativos, ampliando a diversão dos clientes em descobrir programas que correspondam aos seus hobbies e gostos.
Publicidade na TV usando dados
Em colaboração com diversas emissoras de CS, oferecemos J:COM PMP (Private Market Place), um serviço de publicidade televisiva que cria uma rede de espaços publicitários em canais especializados de alta qualidade. Ao utilizar dados de visualização, somos capazes de fornecer anúncios de TV com eficiência aos alvos desejados pelos anunciantes e visualizar impressões e visualizações completas para realizar anúncios de TV baseados em dados.
Melhorar a qualidade do atendimento ao cliente no centro de atendimento ao cliente
Usaremos um sistema de reconhecimento de voz para visualizar e analisar a resposta dos operadores do centro de atendimento ao cliente que lidam com as chamadas telefônicas dos clientes, aprimoram os scripts de conversação e as habilidades de resposta, com o objetivo de resolver facilmente os problemas dos clientes.
Instituto de Pesquisa J:COM para Conectar-se ao Amanhã
O ` J:COM Research Institute for Tomorrow'' explora possibilidades para maior utilização do conhecimento útil acumulado dentro da empresa, bem como tendências em políticas e tecnologias relacionadas à informação e comunicações, incluindo radiodifusão e comunicações, que estão progredindo globalmente. investigação e pesquisa, pretendemos contribuir para o desenvolvimento de vidas e cultura saudáveis e ricas. Os temas de pesquisa não serão limitados aos selecionados dentro do instituto de pesquisa ou pelas divisões de negócios da J:COM, mas também planejamos definir temas conjuntos através da colaboração com empresas, organizações e indivíduos externos.
