パーソナルIDでログイン中です。
ご利用中の方へ
おすすめ情報をご案内
新登場！
Google がつくった AI スマホ
使いやすさを、
手頃な価格で
J:COM MOBILEは多くのお客さまに
選ばれています！
- 出典元：MMD研究所「2024年9月MVNOのシェア・満足度調査」より格安スマホ7社のうち、「メインで利用している」と回答された割合を2024年2月・9月で比較。調査期間：2024年9月13日～9月24日(n＝3,403)
J:COM MOBILEおすすめの理由
スマホ料金シミュレーション
J:COM MOBILE
おすすめの理由
- POINT01
-
スマホと他サービスを
ご契約で料金そのまま！
データ盛 5GB 980円/月〜（税込1,078円〜）
- POINT02
-
au 5G/4G LTEに対応だから
全国エリアで
快適につながる※1
- POINT03
-
余ったデータ容量は
ムダなく
繰り越しOK！※2
- POINT04
-
データ通信量を超過した際の
速度制限時でも、
最大1Mbpsで
速い！※3
オプション
発売後5年以内の端末なら
購入後でも補償対象に！
充実のサポート
365日対応のコールセンターで、専門スタッフが対応。
困ったときも安心です。
ご加入中の方
機種変更・プラン変更についてご案内しております。
海外旅行で使えるeSIM
eSIMに対応していれば、スマホだけで200以上の国・地域の旅先で、簡単に・安く・快適にインターネットを使うことができます。また、特典コードのご利用で10％おトクに海外旅行用eSIMをご利用いただけます。
セットでおすすめ・
人気サービス
キャンペーン・特典
お客さまの声
新規ご加入・サービス追加をご検討中の方
お申し込みのご案内
よくあるご質問
- 契約や機種変更など、手続きが面倒。
-
WEBからかんたんにお申し込みいただけます。ご希望により訪問サポートを受けることもできます。
J:COM MOBILEは、WEBからお申し込み手続きができます。ご自宅にいながら手続きが完了するので、ショップに出向いて長時間待つ必要はありません。
スマホがお手元に届いてからは、ご希望の方には無料のサポートを受けていただくこともできます。初期設定はもちろん、スマホの使い方も丁寧に説明します。
- 「J:COM MOBILE Dプラン SIMカード」をお申し込みの方は対象外です。
- 領収書は発行してもらえますか？
-
ご契約時にかかる初期費用について、詳しくは下記リンク先をご覧ください。
- 加入後のサポートを知りたい
-
お電話やチャットでのお問合せから、サポート情報が掲載されたホームページでのご案内など、幅広いお問合せ方法をご用意しております。また、えんかくサポート（月額 550円(税込)）にご加入いただくことで、オペレータによる遠隔操作での対応もご用意しております。
- 加入中のプランはどこで確認できますか？
- 通話明細はどこで確認できますか？
- 電話帳などのデータを新しいスマホに移したいのですが、どうすればいいでしょうか？
-
難しい設定もご自宅で解決。スマホの初期設定は「えんかくサポート」でおまかせ！
J:COM MOBILEでは、ご希望の方には初期設定や電話帳データの移行、使い方説明などを、無料のサポートにて丁寧に説明します。
- 今使っているメールアドレスは、J:COM MOBILEのスマホでも引き続き使用できますか？
-
Gメールなどのフリーメールをお使いの場合、新しい端末からログイン、もしくは設定いただくことで引き続きご利用いただけます。
なお、一部の通信会社から発行されたメールアドレス（ドメイン）をお使いの場合は、ご利用いただけなくなります。
- キャリアを解約後も、キャリアメールを引き続きご利用いただけるサービスがございます。詳しくは、こちらをご参照ください。
J:COM MOBILEでは、メールアドレスの発行は行っておりませんので、あらかじめGメールなどのフリーメールに移行いただくことをお勧めします。
- 使いきれなかったデータ通信量の繰り越しはできますか？
-
消費されなかったデータ通信量は翌月に自動繰り越しされます。
※余った分は翌月末まで有効
上限超えた場合、ご加入のプランにより1Mbpsまたは200kbpsに制限されます。ご契約プランのデータ通信量だけではなく、追加購入したデータ通信量も翌月に繰り越しいただけます。
有効期限など、詳しくはこちらをご確認ください。
- 新しい端末でもLINEを引き続き利用できますか？
-
適切に設定・お手続きいただくことで、新しい端末でも引き続きご利用いただけます。
アカウントの移行（引き継ぎ）方法につきましては、定期的にセキュリティが強化されておりますので、LINEの公式ブログより最新情報をご確認のうえ、お手続きください。
（※機種変更前に設定が必要な場合がありますので、ご注意ください）
お役立ちコラム
スマホにまつわるさまざまな情報をお届けします。
- 音声通話・データ通信ともに、auの4G LTEエリアでご利用いただけます。3G通信はご利用いただけません。
サービスエリア内でも通信できない場合や通信速度が低下する場合があります。
また高層ビル・マンションなどの高層階で見晴らしの良い場所であってもご使用になれない場合があります。
最新のエリア情報はauのホームページでご確認ください。通信速度はベストエフォートサービスとなり、
一定の速度を保証するものではありません。ご利用環境により変動します。 - 余った分は翌月末まで有効
- 10GB/20GB（増量後20GB/30GB）プランの場合
- 表示の通信速度は技術規格上の最大値であり、一定の速度を保証するものではありません。ご利用環境により変動します。
【税込金額について】
- インボイス制度下における消費税の端数処理方法変更により消費税差額が生じる場合があります。
