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- 戸建住宅の場合。WEB限定スタート割・キャッシュバック2万円を月額換算、7カ月目以降6,710円（税込）/月～。2年契約、自動更新。途中解約は解除料要。
- 10G/5Gコースでも利用可能。ただし、WAN側との技術規格上の最大通信速度は1Gbpsが上限。
- ご契約内容や混雑状況、固定電話番号ポータビリティーサービスのご利用などにより、4日以上かかる場合があります。あらかじめご了承ください。
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よくあるご質問
- インターネット接続の初期設定はしてくれますか？
-
J:COM NET設置工事完了の翌月末までであれば、パソコン一台分の初期設定（接続設定・メール設定・セキュリティー設定）を無料でご利用いただけます。
- 加入後のサポートを知りたい
-
お電話やチャットでのお問合せから、サポート情報が掲載されたホームページでのご案内など、幅広いお問合せ方法をご用意しております。また、えんかくサポート（月額 550円(税込)）にご加入いただくことで、オペレータによる遠隔操作での対応もご用意しております。
- Wi-Fiがつながりにくい部屋があるのですが、安定して利用はできますか？
-
J:COMでは無線中継機（ポッド）を利用したメッシュWi-Fiサービスを提供しております。いままでWi-Fiが届きにくかった部屋でも安定してご利用いただけます。
- セキュリティーサービスは利用できますか
-
お客さまのパソコンをウィルスや不正アクセスからお守りする「マカフィー for ZAQ」や、お子さまのインターネット利用時間の制限や危険なサイトへのアクセスを防ぐ「i-フィルター for ZAQ」などのセキュリティーサービスが無料でご利用いただけます。
- 今使っているメールアドレスは使えますか？
-
Gmailなどのフリーメールの場合はそのままご利用いただけます。現在、契約されているプロバイダのメールアドレスについては、ご解約後も継続利用が可能になる各社サービスがあります。詳しくは現在ご利用のプロバイダにお問合せください。
- 市販のWi-Fiルーターは利用できますか？
-
はい。現在市販されている一般的なWi-Fiルータをご利用いただけます。なお、J:COMでも最新の規格に対応したWi-Fiルータ内蔵モデムも準備しておりますので是非ご検討ください。
J:COM NET 光 (N)の場合、フレッツ光に対応したWi-Fiルータであればご利用いただけます。
- 青春22割や青春26割は利用者が対象年齢であれば適用されますか？
-
ご利用者さまではなくご契約者さまの年齢が対象年齢であることが条件となります。例えば、既にJ:COMをご利用中で、青春22割をお申し込みされる場合は、ご契約者さまの年齢が22歳以下である必要がございます。
- プロバイダーを契約する必要はありますか？
-
J:COM NETは回線・プロバイダーがセットになっており、別途プロバイダーを契約する必要はありません。
トピックス
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2022.10.31
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ルーターの選び方や設置場所、つながらない時の対処法など、ネットにまつわるさまざまな情報をお届けします。
光回線とは？
メリット・デメリットや選び方をわかりやすく解説
光回線の乗り換え方法を紹介！
その手順や開通までの期間、注意点をわかりやすく解説
光回線の速度はどれぐらい？
平均的な速度や今すぐできる測定方法を紹介
- 利用環境・利用機器により通信速度が低下する場合あり。
- Wi-Fiの利用には、規格に対応したパソコン、スマートフォン、タブレットなどの端末が必要。
- McAfee、マカフィー、およびMcAfeeのロゴは、米国法人McAfee, LLCまたはその米国およびその他の国の子会社の商標または登録商標です。その他の商標やブランドはそれぞれ他の者に権利が帰属していると主張される場合があります。
【高機能Wi-Fiについて】
- ご利用には、J:COMが指定するサービスへのご加入が必要。
- IEEE802.11a/b/g/n/ac規格。(J:COM NET 光(N) はIEEE802.11a/b/g/n/ac/ax)。10G/5Gに対応した技術規格上の通信速度を出すには、対応した機器(10GBASE-T)とONUを有線LAN(カテゴリー6A・6e以上)で接続する必要あり。市販の無線中継器を使用している場合、併用不可。
- 宅内配線（LANケーブル、ルータ、ハブなどの通信性能）および無線LANの特性上、通信速度が大幅に制限される場合や電波が届かない場合あり。
- 契約コースにより、設置する機器や設置数が異なる場合あり。
- 一部集合住宅では、提供できない場合あり。詳しくはJ:COMまで。
【税込金額について】
- 表記の金額は特に記載のある場合を除き税込金額。
- インボイス制度下における消費税の端数処理方法変更により消費税差額が生じる場合があります。
