お申し込みの流れ（J:COM NET）
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| プラン・料金 |
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Wi-Fi付きの高速ネットを
とにかくお得に始めたい方に！ ネット
スマートお得NET
6カ月間実質月額 900 円※1 （税込） |
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6カ月間月額
900
円
（税込） |
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6カ月間月額 1,450 円 （税込） |
Wi-Fi- 関東エリアでWEB限定スタート割・WEB得（QUOカードPay6,000円分）を適用した場合の6カ月の実質月額料金。
料金シミュレーションネットやテレビが無料または特別料金
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お申し込み
エリア内であっても、建物あるいは立地条件により、サービスの提供ができない場合がありますのでご了承ください。
スマホとセットでお申し込みをご希望の場合、スマホは専用フォームからお申し込みください。
内容確認、工事日の調整
J:COMにて申し込み内容を確認後、お客さまに電話、または、メールにてご連絡いたします。
申し込み内容の確認後、本申し込みとなります。工事の説明、日程調整を行い、工事担当者の訪問日を決めさせていただきます。
J:COM NETの開通工事日が決まりましたら、現在加入中の回線・プロバイダの解約手続きを行ってください。
設置・設定は「作業員による設置」
「お客さまご自身による設置」を選ぶことができます。
一部物件・サービスでは「作業員による設置」のみとなります。
設置・設定
作業員による設置
J:COMの工事担当者がお客さまのお宅にお伺いし、機器の設置や初期設定、使用方法の説明を行わせていただきます。
お客さまご自身による設置
お客さまご自身で機器の設置～初期設定まで行うことができます。
ご利用開始
工事完了後（お客さまご自身で設置いただく場合は配送完了後）、ご契約のサービスをすぐにご利用いただけます。
機器の設置後に
ご利用開始
J:COMの工事担当者がお客さまのお宅にお伺いし、サービスの導入工事を行います。
機器の設置や初期設定はすべて工事担当者が行うのでご安心ください。もちろん使用方法の説明を行わせていただきます。
工事完了後は、ご契約のサービスをすぐにご利用いただけます。
- 建物の状況や、ご契約サービス、工事内容により設置工事の時間は異なります。詳しくはご契約時にご案内いたします。
- 工事にはお客さまの立ち会いが必要です。
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| プラン・料金 |
|---|
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Wi-Fi付きの高速ネットを
とにかくお得に始めたい方に！ 超速ネット 光
スマートお得NET
6カ月間実質月額 900 円※ （税込） |
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ネット＋Netflixを
テレビの大画面で楽しみたい方に 超速ネット 光
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6カ月間実質月額 2,390 円※ （税込） |
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厳選した専門チャンネルと
Paramount +が加わった動画配信を 楽しみたい方 超速ネット 光
スマートお得プラン
6カ月間実質月額 3,928 円※ （税込） |
関東エリアでWEB限定スタート割・WEB得（QUOカードPay6,000円分）を適用した場合の6カ月の実質月額料金。
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お申し込み
エリア内であっても、建物あるいは立地条件により、サービスの提供ができない場合がありますのでご了承ください。
スマホとセットでお申し込みをご希望の場合、スマホは専用フォームからお申し込みください。
内容確認、工事日の調整
J:COMにて申し込み内容を確認後、お客さまに電話、または、メールにてご連絡いたします。
申し込み内容の確認後、本申し込みとなります。工事の説明、日程調整を行い、工事担当者の訪問日を決めさせていただきます。
J:COM NETの開通工事日が決まりましたら、現在加入中の回線・プロバイダの解約手続きを行ってください。
機器の設置後に
ご利用開始
J:COMの工事担当者がお客さまのお宅にお伺いし、サービスの導入工事を行います。
機器の設置や初期設定はすべて工事担当者が行うのでご安心ください。もちろん使用方法の説明を行わせていただきます。
工事完了後は、ご契約のサービスをすぐにご利用いただけます。
- 建物の状況や、ご契約サービス、工事内容により設置工事の時間は異なります。詳しくはご契約時にご案内いたします。
- 工事にはお客さまの立ち会いが必要です。
初期設定はJ:COMに
おまかせ！(無料)
J:COM NET設置工事完了翌月末まで、初期設定費用 5,300円（税込5,830円）が一台分無料に。
ご加入後の
サポートも充実
幅広い窓口で、サービスに関すること・お困りごとに対応いたします。
カスタマーサポート
お電話でスタッフがご相談を承ります。
サポートページ・アプリ・チャット・LINE
よくあるご質問の検索や、お問い合わせができます。
＼ご自宅の機器の設定にお困りの方！／
「えんかくサポート」
500円(税込550円)/月
ケーブルテレビ、インターネットのお困りごとを解決して、
快適にサービスをご利用いただくためのサポートをします。
よくあるご質問
- インターネット接続の初期設定はしてくれますか？
-
J:COM NET設置工事完了の翌月末までであれば、パソコン一台分の初期設定（接続設定・メール設定・セキュリティ設定）を無料でご利用いただけます。
- 加入後のサポートを知りたい
-
お電話やチャットでのお問合せから、サポート情報が掲載されたホームページでのご案内など、幅広いお問合せ方法をご用意しております。また、えんかくサポート（月額 550円(税込)）にご加入いただくことで、オペレータによる遠隔操作での対応もご用意しております。
- Wi-Fiがつながりにくい部屋があるのですが、安定して利用はできますか？
-
J:COMでは無線中継機（ポッド）を利用したメッシュWi-Fiサービスを提供しております。いままでWi-Fiが届きにくかった部屋でも安定してご利用いただけます。
- セキュリティサービスは利用できますか
-
お客さまのパソコンをウィルスや不正アクセスからお守りする「マカフィー for ZAQ」や、お子さまのインターネット利用時間の制限や危険なサイトへのアクセスを防ぐ「i-フィルター for ZAQ」などのセキュリテイサービスが無料でご利用いただけます。
- 今使っているメールアドレスは使えますか？
-
Gmailなどのフリーメールの場合はそのままご利用いただけます。現在、契約されているプロバイダのメールアドレスについては、ご解約後も継続利用が可能になる各社サービスがあります。詳しくは現在ご利用のプロバイダにお問合せください。
- 市販のWi-Fiルーターは利用できますか？
-
はい。現在市販されている一般的なWi-Fiルータをご利用いただけます。なお、J:COMでも最新の規格に対応したWi-Fiルータ内蔵モデムも準備しておりますので是非ご検討ください。
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