お申し込みの流れ（J:COM TV）
申し込みからご利用
開始までの流れをご紹介
お申し込みから
ご利用開始まで
- 集合住宅の方
- 戸建住宅の方
内容確認、工事日の調整
J:COMにて申し込み内容を確認後、お客さまに電話、または、メールにてご連絡いたします。
申し込み内容の確認後、本申し込みとなります。工事の説明、日程調整を行い、工事担当者の訪問日を決めさせていただきます。
エリア内であっても、建物あるいは立地条件により、サービスの提供ができない場合がありますのでご了承ください。
導入工事、設定
J:COMの工事担当者がお客さまのお宅にお伺いし、サービスの導入工事を行います。
サービス導入の工事では、機器の設置や初期設定、使用方法の説明を行わせていただきます。
集合住宅簡単な室内の設置工事ですぐにサービスをご利用いただけます。
一戸建てアンテナなしでテレビがお楽しみいただけます。
ご利用開始
工事完了後は、ご契約のサービスをすぐにご利用いただけます。
- 建物の状況や、ご契約サービス、工事内容により設置工事の時間は異なります。詳しくはご契約時にご案内いたします。
- 工事にはお客さまの立ち会いが必要です。
内容確認、工事日の調整
J:COMにて申し込み内容を確認後、お客さまに電話、または、メールにてご連絡いたします。
申し込み内容の確認後、本申し込みとなります。工事の説明、日程調整を行い、工事担当者の訪問日を決めさせていただきます。
エリア内であっても、建物あるいは立地条件により、サービスの提供ができない場合がありますのでご了承ください。
導入工事、設定
J:COMの工事担当者がお客さまのお宅にお伺いし、サービスの導入工事を行います。
サービス導入の工事では、機器の設置や初期設定、使用方法の説明を行わせていただきます。
集合住宅簡単な室内の設置工事ですぐにサービスをご利用いただけます。
一戸建てアンテナなしでテレビがお楽しみいただけます。
ご利用開始
工事完了後は、ご契約のサービスをすぐにご利用いただけます。
- 建物の状況や、ご契約サービス、工事内容により設置工事の時間は異なります。詳しくはご契約時にご案内いたします。
- 工事にはお客さまの立ち会いが必要です。
初期設定はJ:COMに
おまかせ！(無料)
- セットトップボックスの設置
- 各種設定
- ネットワーク接続チャンネル調整、画面の動作確認
- リモコン設定
- チャンネル調整、画面の動作確認
- Google アカウントの取得・設定※1
- ネット動画の動作確認・設定※2
- 録画機器の接続・設定※3
- 操作説明
ご加入後の
サポートも充実
幅広い窓口で、サービスに関すること・お困りごとに対応いたします。
カスタマーサポート
お電話でスタッフがご相談を承ります。
サポートページ・アプリ・チャット・LINE
よくあるご質問の検索や、お問い合わせができます。
あなたにピッタリのプランがすぐわかる
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新規ご加入・サービス追加をご検討中の方
お申し込みのご案内
新規ご加入の方あなたにピッタリの
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新規ご加入の方
电话咨询
050-3092-3161
上午9:00-下午6:00【全年无休】／有翻译
신청·문의
050-3092-3161
AM9:00-PM6:00【연중무휴】／통역 있음
Ứng dụng / Yêu cầu
050-3092-3161
AM9:00-PM6:00【mở cửa quanh năm】／có phiên dịch
Solicitação/Consultas
050-3092-3161
AM9:00-PM6:00【aberto todo o ano】／com intérprete
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よくあるご質問
- どんな番組が見られますか？
-
J:COM TVは選べる3つのコースをご用意。厳選した専門チャンネルと日本初上陸のParamount+が加わったJ:COMの動画配信が楽しめる「J:COM TV シン・スタンダード」。NetflixやDisney+と専門チャンネルがセットになった「J:COM TV フレックス」。見たいジャンルを8パックから1つ選んで楽しめる「J:COM TV セレクト」と、お客さまのご利用に合わせたコースを用意しています。
トップ画面イメージ
- 複数台のテレビで視聴できますか？
-
J:COM TVを新規でご契約される場合、またはJ:COM TV以外のサービスをご利用中の方がJ:COM TVを追加でご契約される場合、家中のテレビに地デジ・BSデジ専用セットトップボックス（Smart J:COM Box）を最大3台まで無料でお付けいたします。
- 無料追加のTVチューナ機器ではCS放送はご視聴いただけません。
- CS放送も複数台のテレビでご視聴いただきたい場合は、チャットまたはお電話にてご相談ください。
- 番組の録画はできますか？
-
J:COMが設置するTVチューナ機器を通して番組の録画が可能です。外付けHDDや、外部レコーダ機器と接続いただくことで、最大2番組の録画が可能となっております。
- TVアンテナは必要ですか？
-
J:COM TVサービスをご利用いただくにあたり、TVアンテナの設置は不要です。
J:COMにて放送を一括受信し、ケーブル回線で直接各ご家庭へお届けしています。ケーブル回線を宅内に引き込むことで、アンテナを設置することなく、地上波・衛星放送（BS・CS）の番組を視聴することができます。
J:COMでは4K放送（BS・CS）も、ケーブル1本でお楽しみいただけます。4K放送をご覧になるには指定のチューナーのご利用と、HDMI2.0/HDCP2.2の規格に対応した4K対応テレビが必要です。
- テレビ放送以外の動画視聴サービスはありますか？
-
J:COMではテレビ放送以外にも、4つの動画配信サービスをテレビの大画面でお楽しみいただけます。
- 映画・ドラマ・アニメ・バラエティ等、幅広いジャンルの作品が定額で見放題が可能な動画配信サービス「J:COM STREAM(見放題)」
- 世界最大級のオンラインストリーミングサービス「Netflix」※
- ディズニー、ピクサー、マーベル、スター・ウォーズ、ナショナル ジオグラフィック、スターの名作・話題作や、オリジナル作品が見放題で楽しめる「ディズニープラス」※
- 国内外のさまざまなスポーツ映像が、ライブ中継や見逃し配信で視聴できるサービス「DAZN」※
- 別途有料サービスとなります（ご登録が必要です）。
- 初期設定はしてもらえますか？
-
導入時の設置工事の際に、ご利用のテレビとの接続、リモコン設定や録画設定、ネット動画の動作確認はもちろん、使用方法についてもご案内しております。
- 加入後のサポート内容について知りたい
-
お電話やチャットでのお問合せから、サポート情報が掲載されたホームページでのご案内など、幅広いお問合せ方法をご用意しております。また、えんかくサポート（月額 550円(税込)）にご加入いただくことで、オペレータによる遠隔操作での対応もご用意しております。
- 既にGoogleアカウントをお持ちの場合は、事前にご準備ください。
- J:COM STREAM、Google Play、TVer、AbemaTV、YouTubeの動作確認を行います。Netflix、DAZNのアカウント設定を行います。
- J:COMが提供する録画機器の設定になります。
【税込金額について】
- インボイス制度下における消費税の端数処理方法変更により消費税差額が生じる場合があります。
