Đối với các tài sản đã cài đặt J:COM trong toàn bộ tòa nhà hoặc các tài sản đã có lịch sử cài đặt J:COM trước đây, bạn có thể sử dụng ngay dịch vụ bằng cách thực hiện một số công việc đơn giản với thiết bị trong nhà. Ngoài ra, tùy thuộc vào tài sản, bạn có thể sử dụng J:COM TV hoặc J:COM NET với mức giá đặc biệt rẻ hơn bình thường.
Để biết thêm thông tin, vui lòng sử dụng tìm kiếm bất động sản bên dưới.

Bấm vào đây để tìm kiếm các thuộc tính có thể sử dụng J:COM

Ngay cả khi nó không được hiển thị trong kết quả tìm kiếm, vẫn có những thuộc tính đã được giới thiệu. Để biết chi tiết, xin vui lòng hỏi công ty bất động sản.

Những kế hoạch giá nào bạn cung cấp?

Bạn có thể sử dụng kết hợp các dịch vụ yêu thích của mình như TV, internet, điện thoại cố định, v.v. Cũng có thể sử dụng dịch vụ một mình.

Ngoài ra, tùy thuộc vào tài sản, bạn có thể sử dụng J:COM TV hoặc J:COM NET với mức giá đặc biệt rẻ hơn bình thường.

Bấm vào đây để biết thông tin về giá

Tôi cần làm gì để nộp đơn?

Những gì bạn cần phụ thuộc vào những gì bạn đang áp dụng cho.
Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn trong quá trình làm thủ tục, nhưng vui lòng tham khảo những điều sau đây và chuẩn bị trước.

[Dành cho các ứng dụng dịch vụ J:COM mới]

Thông tin nhà thầu (tên, ngày sinh, giới tính, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ)
Thẻ tín dụng đứng tên người mua bảo hiểm

Phương thức thanh toán sẽ là thanh toán bằng thẻ tín dụng. Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn muốn thực hiện chuyển khoản ngân hàng.

Tôi có cần tự kết nối và cấu hình thiết bị không?

Bạn có thể lựa chọn giữa ``do khách hàng lắp đặt'' và ``do công nhân lắp đặt.''

Bạn có thể lựa chọn giữa ``do khách hàng lắp đặt'' hoặc ``do công nhân lắp đặt'' khi kết nối và định cấu hình thiết bị.

Đối với một số tài sản và dịch vụ, chỉ có thể "cài đặt bởi công nhân".

Nếu bạn không thoải mái khi tự mình thực hiện công việc, vui lòng chọn "Nhân viên lắp đặt". Nhân viên thi công của J:COM sẽ đến nhà khách hàng và lắp đặt thiết bị, khởi tạo và giải thích cách sử dụng. Lúc này, chúng ta cũng sẽ đảm nhiệm việc thiết lập các thiết bị ngoại vi như tivi, máy tính và máy in.

Giới thiệu về cài đặt máy tính ban đầu

[Giới thiệu về hỗ trợ truy cập miễn phí J:COM NET]

Nó sẽ được cung cấp chỉ một lần.
Chỉ một máy tính của khách hàng đủ điều kiện. Phí bổ sung sẽ được áp dụng cho các đơn vị thứ hai và tiếp theo. Vui lòng kiểm tra với nhà điều hành về các khoản phí tại thời điểm đăng ký.
Chỉ những người mua bảo hiểm hoặc thành viên gia đình sống cùng nhau mới có thể nộp đơn.
Chúng tôi có thể không phản hồi được các sự cố chẳng hạn như sự cố với máy tính của bạn.
Trong trường hợp J:COM NET Hikari (N), không thể cài đặt ban đầu trong khi truy cập.

Tôi có thể chọn phương thức thanh toán nào cho giá sản phẩm và phí hàng tháng?

Bạn có thể sử dụng "thanh toán bằng thẻ tín dụng" làm phương thức thanh toán.

Công ty thẻ tín dụng của bạn sẽ gửi hóa đơn cho bạn từ tháng sau khi bắt đầu dịch vụ (tùy thuộc vào công ty thẻ).

▼Thẻ tín dụng được chấp nhận

Vui lòng chuẩn bị sẵn thông tin thẻ tín dụng của bạn khi bạn ký hợp đồng.
Một số thẻ tín dụng không thể được sử dụng ở một số khu vực. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết chi tiết.
Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn muốn thực hiện chuyển khoản ngân hàng. Xin lưu ý rằng chuyển khoản ngân hàng và thanh toán tại cửa hàng tiện lợi không được áp dụng.

Có thời hạn sử dụng tối thiểu không?

Không có thời gian sử dụng tối thiểu (vui lòng kiểm tra ghi chú cho từng dịch vụ).

Giới thiệu về J:COM TV/NET/PHONE
Trường hợp hợp đồng 2 năm sẽ là hợp đồng dài hạn 2 năm (tự động gia hạn).
Ngoài ra, đối với những hợp đồng có thời hạn hợp đồng riêng biệt sẽ được áp dụng theo từng thời hạn hợp đồng.

Giới thiệu về J:COM MOBILE
Nếu bạn hủy hợp đồng giữa chừng khi thanh toán trả góp thiết bị, bạn sẽ phải trả dần số tiền còn lại một lần hoặc trả góp. Ngoài ra, thời gian và phương thức thanh toán sẽ dựa trên hóa đơn từ J:COM.

Có những phòng khó kết nối Wi-Fi không dây nhưng liệu có sử dụng ổn định được không?

J:COM cung cấp dịch vụ Wi-Fi dạng lưới sử dụng bộ mở rộng không dây (Pod). Bạn có thể sử dụng một cách ổn định kể cả trong phòng mà trước đây Wi-Fi khó kết nối tới.

Giới thiệu về Wi-Fi lưới

Tôi là trẻ vị thành niên, tôi có thể đăng ký không?

Bạn có thể nộp đơn. Tuy nhiên, nếu bạn là trẻ vị thành niên (dưới 18 tuổi) thì cần có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ.

Để biết thêm thông tin, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng mẫu yêu cầu.

Nhấn vào đây để được giải đáp thắc mắc về việc tham gia

Tôi có thể đăng ký dưới tên công ty không?

Có, bạn có thể đăng ký dưới tên công ty (ngoại trừ một số dịch vụ).

Để biết thêm thông tin, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng mẫu yêu cầu.

Nhấn vào đây để được giải đáp thắc mắc về việc tham gia

Bạn có thể xuất hóa đơn không?

Chúng tôi không phát hành biên nhận. Nếu bạn cần "giấy xác nhận thanh toán" để khai thuế, v.v., vui lòng xem liên kết bên dưới.

Nhấn vào đây để phát hành chứng chỉ thanh toán

Có những loại hỗ trợ sau khi đăng ký nào?

Chúng tôi có nhiều bàn tư vấn hỗ trợ bởi đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp.

J:COM cung cấp dịch vụ tư vấn qua điện thoại để bạn có thể yên tâm sử dụng dịch vụ của chúng tôi. ^*1, ghé thăm hỗ trợ ^*2 Chúng tôi có nhiều bàn tư vấn hỗ trợ với đội ngũ nhân viên chuyên trách như JCOM Shop, v.v.
Chúng tôi cũng có một trang thông tin hỗ trợ hoạt động 24 giờ một ngày.

Bấm vào đây để trang web hỗ trợ

Nếu bạn đăng ký Hỗ trợ Enkaku (550 yên (đã bao gồm thuế) mỗi tháng), bạn có thể nhận hỗ trợ qua một số chuyên dụng hoặc điều khiển từ xa. Nhấn vào đây để biết thêm chi tiết
Menu hỗ trợ thăm khám có tính phí.

Tôi đang sử dụng J:COM lần đầu tiên, tôi có thể ký hợp đồng chỉ với J:COM MOBILE không?

Có, bạn chỉ có thể đăng ký J:COM MOBILE.

Đăng ký tại đây

Có chi phí ban đầu cho J:COM MOBILE không?

Vui lòng tham khảo liên kết bên dưới để biết chi tiết về các chi phí ban đầu phát sinh tại thời điểm ký hợp đồng.

Bấm vào đây để biết chi phí ban đầu

Tôi có thể mua thiết bị không?

Cho thuê thiết bị dịch vụ truyền hình và internet (không bao gồm một số thiết bị).

Có thể thảo luận về vị trí lắp đặt thiết bị không?

Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến tư cách thành viên.

Nhấn vào đây để được giải đáp thắc mắc về việc tham gia

Sự khác biệt giữa truyền hình cáp và truyền hình có ăng-ten thu sóng là gì?

Với truyền hình cáp, bạn có thể thưởng thức các chương trình truyền hình mà không phải lo lắng về chi phí bảo trì ăng-ten hay nhiễu sóng.

J:COM cung cấp nhiều chương trình phát sóng khác nhau, bao gồm cả các chương trình phát sóng mặt đất và vệ tinh (BS/CS), tới nhà bạn thông qua đường cáp. Vì vậy, khách hàng không cần phải chuẩn bị riêng ăng-ten mặt đất hay ăng-ten parabol. Vì không cần ăng-ten nên bạn có thể thưởng thức các chương trình TV với chất lượng hình ảnh ổn định mà không lo bị nhiễu sóng vô tuyến khi có bão hoặc ăng-ten bị lão hóa.

Tôi có thể hủy đơn đăng ký của mình không?

Bạn có thể kiểm tra ngày xây dựng mà bạn đã đặt trước bằng cách tham gia hoặc thay đổi kế hoạch trên Trang của tôi.

Ngoài ra, nếu không thuận tiện cho bạn, bạn có thể thay đổi hoặc hủy ngày xây dựng đã lên lịch từ Trang của tôi.

Bấm vào đây để trang của tôi

Thủ tục xác nhận và thay đổi ngày thi công tham quan

J:COM NET Hikari (N) không thể xác nhận, thay đổi hoặc hủy ngày xây dựng từ Trang của tôi. Vui lòng liên hệ với trung tâm khách hàng của chúng tôi về việc xây dựng J:COM NET Hikari (N).

Danh sách các câu hỏi thường gặp

Khách hàng đang sử dụng

Thêm hoặc thay đổi dịch vụ
ứng dụng cho

Nhấp vào đây để thay đổi dịch vụ hiện tại của bạn hoặc thêm dịch vụ hoặc tùy chọn mới.

Người sử dụng
Thủ tục khác nhau

Xác nhận chi tiết hợp đồng và số tiền sử dụng

Trang đăng nhập của tôi

Câu hỏi thường gặp

Vui lòng kiểm tra ở đây để biết các câu hỏi thường gặp trước khi Người sử dụng.

Sét đánh, bão, v.v.
trong thời tiết xấu
cách giải quyết

mạng internet
với sự kết nối của
Cần giúp đỡ?

xem TV
hoặc ghi lại
Cần giúp đỡ?

di động
Phương pháp cài đặt ban đầu
Tôi muốn biết

điện thoại thông minh
truyền hình với
Nhìn
tôi muốn biết làm thế nào

thủ tục di chuyển
muốn

Ngoài các câu hỏi thường gặp, trang hỗ trợ còn cung cấp nhiều phương pháp khác nhau như chẩn đoán sự cố và hỗ trợ qua trò chuyện để giúp khách hàng giải quyết vấn đề của họ và hỗ trợ các thủ tục.

Hỗ trợ khách hàng