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5G切换指南

5G切换流程

我们将指导目前已签约5G切换的客户。
要使用5G，需要确认“5G合同/5G兼容终端/5G通信区域”。

Step.1

①请在我的页面或MY J:COM应用程序上确认您当前的套餐是否为“ J:COM MOBILE A套餐（语音+数据）”。

② 如果当前计划不是“A计划ST”，请更改以下计划。

Step.2

您可以通过以下au网站确认您使用的区域是否是5G通信的服务区。

服务区地图
（到au网站）

Step.3

要想使用5G通信，就必须要有兼容5G的终端。
请任选其一。

使用J:COM个人ID登录→从服务菜单中选择“智能手机”→单击5G服务申请按钮以完成程序。

J:COM MOBILE还销售5G兼容终端。

请在这里申请更改型号

我们介绍了客户的常见问题。
如有任何疑问，请通过电话或聊天与我们联系。

5G是什么?: 有关详细信息，请查看此处。
变更为5G服务时会产生手续费吗?: 更改到5G服务不会产生任何费用。
SIM可以就那样使用吗?: 是的，如果您是J:COM MOBILE 用户并将服务更改为 5G，您可以使用同一张 SIM 卡来使用 5G 服务。

仅限J:COM MOBILE A 计划（语音 + 数据）订阅者。

5G通信需要5G终端。
想变更为5G服务的情况要怎么做好呢?: 您可以从我的页面切换到5G。
使用J:COM个人ID登录→从服务菜单中选择“智能手机”→单击5G服务申请按钮以完成程序。
申请后多久可以使用5G服务?: 从网上办理手续的情况下，从申请的第二天的上午9时开始依次实施切换。