通信速度が遅い時の10の対処法！
考えられる原因と速度の測定方法も紹介

快適にインターネットを使うための通信速度の目安

YouTube、Zoom会議、オンラインゲームで、快適にインターネットを利用するために必要な通信速度の目安は、次のとおりです。

5Mbps程度あると、HD 1080pほどの画質での動画視聴、オンライン会議などで十分快適に通信ができます。また、100Mbps程度の通信速度があると、4Kなどの高画質での動画視聴、オンラインゲームなども快適に楽しめます。

スピードテストで通信速度を測定した際には、上記の目安などとも照らし合わせながら、通信環境をチェックしていきましょう。

端末側の問題を見直す

パソコンやスマホ側に問題があり、通信速度が遅くなっている可能性があります。

ブラウザが重い時は、キャッシュの削除を試してみましょう。

iPhoneのSafariのキャッシュは「設定」>「Safari」>「履歴と Web サイトデータを消去」から削除が可能です。AndroidのChromeのキャッシュは画面右上のその他アイコン（︙）から「履歴」>「閲覧データを削除」と進むと削除できます。

パソコンのChromeブラウザのキャッシュについては、画面右上のその他アイコン（︙）から「その他のツール」>「閲覧履歴を消去」と進むと削除できます。

また、何年もパソコンやスマホを買い替えていない場合は、端末のスペック不足も疑われます。アプリの立ち上がりが遅い、全体的に動作が遅いなどの場合には、端末の買い替えも検討しましょう。

ルーターを再起動する

ルーターの一時的な不具合は、再起動で状態をリセットすることで解消できる可能性があります。

多くのルーターでは、電源アダプターを抜いて挿し直すことで再起動が可能です。ルーターによっては、設定ツールを利用してパソコンなどから再起動することもできます。

なお、本体に熱が溜まっている場合は、電源を切って十分に時間をおいて放熱した後に、再度起動させるようにしましょう。

Wi-Fiに接続する台数を減らす

ルーターへの接続台数が多く、速度が遅くなっている場合は、不要な接続を解除しましょう。

ルーターには製品ごとに接続できる台数の上限が決まっていて、上限を超えて接続すると通信が遅くなったり、接続が不安定になったりすることがあります。

まずは、使用しているルーターの接続台数の上限を確認してみましょう。取扱説明書やメーカー公式サイトに記載の製品仕様から、接続台数の上限が確認できます。

上限を超えている場合には、不要な接続を解除して、接続台数を減らしてみてください。なお、常に接続台数が上限を超えてしまう状況であれば、より多くの接続台数に対応するルーターへの買い替えも検討しましょう。

ルーターの設置環境を見直す

ルーターの設置場所が悪く、通信速度が遅い可能性がある時は、設置場所を見直してみましょう。

ルーターの周りに障害物があると、電波が届きにくくなります。棚の中、テレビの裏、部屋の四隅など電波が遮られてしまうような場所は、設置場所として適していません。

また、Wi-Fiルーターは、1～2mほど高さを付けて設置すると、広い範囲に電波が届きやすくなります。家じゅうに電波を届かせるなら、家の中心付近に設置することも意識してみてください。

なお、ルーターに近づいて速度が改善する場合は、使用場所までWi-Fiが十分に届いていなかったと考えられます。家じゅうに電波が届くように通信環境を改善するなら、Wi-Fi中継器やメッシュWi-Fiの導入が方法のひとつです。

Wi-Fi中継器は、Wi-Fiの電波を中継し、Wi-Fiが届くエリアを拡大してくれる機器です。メッシュWi-Fiは、家じゅうの広い範囲で電波がつながるように、親機のルーターと子機で網目状のネットワークをつくるWi-Fiの技術です。

メッシュWi-Fiについて詳しくは、以下の記事で解説しています。

メッシュWi-Fiのメリット・デメリットとは？初心者向けに選び方もあわせて解説

インターネットに接続する時間帯をずらす

夕方や夜などインターネットを利用する人が多い時間帯では、回線混雑のために速度が遅くなるケースが多くなります。

回線が混雑しているために通信速度が低下している可能性がある時は、インターネットに接続する時間帯をずらすのが対処法のひとつです。

特定の時間帯になると毎日のように通信速度が遅くなってしまう場合には、インターネット回線の乗り換えも含めて検討が必要となります。

接続するWi-Fiの周波数を変更する

接続するWi-Fiの周波数を変更することで、通信速度が改善することもあります。

Wi-Fiの周波数帯には、2.4GHz帯と5GHz帯の主に2種類があります。2.4GHz帯は、障害物に強く、遠くまで電波が届くことが特徴です。一方、5GHz帯は電波干渉に強く、より高速で通信できます。

障害物や距離の問題で速度が遅い場合は2.4GHz帯に変更することで改善できる可能性があります。また、2.4GHz帯に接続中であれば、より高速で通信できる5GHz帯への変更を試してみてください。電子レンジなどとの電波干渉も5GHz帯への変更で回避できます。

周波数の変更は、接続するWi-Fiネットワークの変更によって行います。各周波数のネットワーク名（SSID）やパスワードは、本体のシールなどから確認が可能です。

ファームウェアのアップデートを試す

ファームウェアは、ルーター本体を制御するためのソフトウェアのことです。機能の追加や不具合改善のためにメーカーからアップデートが配信されることがあります。

ファームウェアのアップデートを実施することで、ルーター本体の不具合が解消され、通信速度が改善することがあります。

ファームウェアは、パソコンやスマホなどからアップデートが可能です。メーカーの公式サイトで手持ちの製品のアップデート方法を確認し、更新できる最新バージョンがあればアップデートを実施しましょう。

通信障害の情報を確認する

通信障害のために、通信速度が遅くなっている可能性も考えられます。

インターネット回線の通信障害の情報は、契約先サービスの公式サイトで確認が可能です。通信障害が発生している時は、サービス側で障害が解消されるのを待つほかありません。

ルーターを買い替える

ルーターを何年も買い替えていない場合は、ルーターのスペック不足で通信速度が遅くなっている可能性があります。

ルーターの通信規格は、2～6年おきに新しいものが登場しています。手持ちのルーターの対応規格が最新と比較して古くなるにつれて、通信が遅く感じることは増えてくるはずです。通信速度を重視する場合は、Wi-Fi6に対応するルーターなどに買い替えをしましょう。

また、買い替えの際には、端末へ電波を集中的に送信する「ビームフォーミング」や複数の端末とも時間差なく通信できる「MU-MIMO」など、通信速度に関わる機能が備わっているかも合わせてチェックしてみてください。

インターネット回線を乗り換える

契約しているインターネット回線の通信速度が常に遅い場合には、インターネット回線の乗り換えを検討しましょう。

例えば、無線の電波を受信して通信するホームルーターから、有線の光ファイバーを引き込む光回線に乗り換えをすると、通信環境が改善できる可能性があります。

また、光回線同士の乗り換えでも、より高速な最大速度に対応する光回線に乗り換えることで、速度が改善できるケースもあります。