Solicitação/Consultas

Assine o serviço J:COM. Por favor, diga-me como se inscrever.

Por favor, aplique a partir do formulário de inscrição. O formulário difere dependendo do serviço.

■ Aplicativo para J:COM TV/ J:COM NET/ J:COM TELEFONE

Por favor, aplique a partir daqui

■ Aplicativo para J:COM MOBILE

Por favor, aplique a partir daqui

■ Solicitação de outros serviços

Por favor veja o link abaixo.

Energia elétrica J:COM

Gás J:COM

J:COM CASA

Seguro J:COM

Tratamento médico on-line J:COM

Diga-me o processo para começar a usar o serviço J:COM.

O processo para começar a usar o serviço difere dependendo do serviço.

Consulte o link abaixo para obter detalhes.

J:COM TV

J:COM NET

J:COM MÓVEL

J:COM TELEFONE

Energia elétrica J:COM

Gás J:COM

J:COM CASA

Seguro J:COM

Tratamento médico on-line J:COM

Que tipo de trabalho faço quando subscrevo o serviço da J:COM?

Puxar cabos, instalar e configurar equipamentos, etc. O trabalho de construção será diferente dependendo das condições do edifício e do serviço contratado.

[Para casas isoladas]

Passaremos os cabos instalados em postes externos até sua casa e os encaminharemos até o cômodo onde você utilizará o serviço.

Veja abaixo os detalhes.

Para quem mora em casas geminadas

[Para condomínios (residências multifamiliares)]

Caso o imóvel já tenha sido apresentado, poderá utilizar o serviço de imediato com apenas um simples trabalho de instalação no quarto.

Veja abaixo os detalhes sobre a busca e instalação de imóveis.

Para quem mora em condomínio

Caso o serviço J:COM não tenha sido instalado, serão necessários trabalhos de instalação na propriedade (por favor contacte-nos para mais detalhes).

Clique aqui para consultas de construção

Posso usar J:COM na área ou apartamento onde moro atualmente?

Os serviços disponíveis diferem dependendo da área em que você mora.

Confira os serviços prestados

Mesmo dentro da área de serviço da J:COM, os serviços podem não estar disponíveis devido às condições de construção ou localização.

[Para casas isoladas]

Em primeiro lugar, faremos um estudo de viabilidade (gratuito) para verificar se o serviço pode ser prestado.

[Para condomínios (residências multifamiliares)]

Para propriedades que instalaram J:COM em todo o edifício, ou propriedades que tiveram um histórico de instalação J:COM no passado, você pode usar o serviço imediatamente, simplesmente fazendo alguns trabalhos simples no equipamento interno. Além disso, dependendo da propriedade, você poderá usar J:COM TV ou J:COM NET com uma tarifa especial mais barata que o normal.
Para mais informações, utilize a busca de imóveis abaixo.

Clique aqui para pesquisar imóveis que podem usar J:COM

Mesmo que não apareça nos resultados da pesquisa, existem propriedades que já foram introduzidas. Para mais detalhes, pergunte à imobiliária.

Quais planos de preços você oferece?

Você pode usar sua combinação favorita de serviços, como TV, internet, telefone fixo, etc. Também é possível utilizar o serviço sozinho.

Além disso, dependendo da propriedade, você poderá usar J:COM TV ou J:COM NET com uma tarifa especial mais barata que o normal.

Clique aqui para informações sobre preços

O que eu preciso para aplicar?

O que você precisa depende do que você está se candidatando.
Iremos orientá-lo durante o procedimento, mas consulte o seguinte e prepare-se com antecedência.

[Para novos aplicativos de serviço J:COM]

• Informações do contratante (nome, data de nascimento, sexo, número de telefone, endereço de e-mail, endereço)
• Cartão de crédito em nome do segurado

A forma de pagamento será com cartão de crédito. Entre em contato conosco se desejar fazer uma transferência bancária.

Preciso conectar e configurar o equipamento sozinho?

Você pode escolher entre ``instalação pelo cliente'' e ``instalação por um trabalhador''.

Você pode escolher entre ``instalação pelo cliente'' ou ``instalação por um trabalhador'' ao conectar e configurar o equipamento.

Para alguns imóveis e serviços é possível apenas a "instalação por trabalhadores".

Se você não se sentir confortável em fazer o trabalho sozinho, escolha "Instalação por um trabalhador". O pessoal de construção da J:COM irá visitar a casa do cliente e instalar o equipamento, inicializá-lo e explicar como utilizá-lo. Neste momento, também cuidaremos da configuração de dispositivos periféricos, como televisores, computadores e impressoras.

Sobre as configurações iniciais do computador

[Sobre o suporte de visita gratuita J:COM NET]

• Será oferecido apenas uma vez.
• Apenas o computador de um cliente é elegível. Taxas adicionais serão aplicadas para a segunda unidade e as subsequentes. Por favor, verifique com o operador sobre as taxas no momento da inscrição.
• Apenas os segurados ou membros da família que moram juntos podem se inscrever.
• Podemos não ser capazes de responder a problemas como problemas com seu computador.
• No caso do J:COM NET Hikari (N), as configurações iniciais durante uma visita não são possíveis.

Que métodos de pagamento posso escolher para o preço do produto e mensalidade?

Você pode usar "pagamento com cartão de crédito" como forma de pagamento.

A administradora do cartão de crédito cobrará a partir do mês seguinte ao início do serviço (dependendo da administradora do cartão).

▼Cartões de crédito aceitáveis

• Tenha em mãos as informações do seu cartão de crédito ao assinar o contrato.
• Alguns cartões de crédito não podem ser usados em algumas áreas. Entre em contato conosco para obter detalhes.
• Entre em contato conosco se desejar fazer uma transferência bancária. Observe que transferências bancárias e pagamentos em lojas de conveniência não estão disponíveis.

Existe um período mínimo de uso?

Não existe um período mínimo de utilização (consulte as notas de cada serviço).

Sobre J:COM TV/NET/PHONE
No caso de um contrato de 2 anos, será um contrato de longo prazo de 2 anos (renovação automática).
Além disso, para contratos com períodos contratuais separados, será aplicado cada período contratual.

Sobre J:COM MOBILE
Se você cancelar seu contrato no meio do parcelamento do seu dispositivo, você deverá pagar o valor restante em parcelas de uma só vez ou em parcelas. Além disso, o prazo e o método de pagamento serão baseados na fatura da J:COM.

ver mais

Consultas/pedidos de inscrição

Consultas/pedidos de inscrição

Consultas/pedidos de inscrição

Consultas/pedidos de inscrição

Consultas/pedidos de inscrição

Consultas/pedidos de inscrição