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よくあるご質問
- J:COMだと安くインターネットができるって本当?
-
J:COMのインターネットは、「プロバイダ」料金や「セキュリティ」費用も込みで提供しているので、とってもおトク!
さらに、ネットが「無料」や「特別料金」で利用できるプランや、他のJ:COMサービスと組み合わせることでおトクにお使いいたけるプランをご用意しています。
- J:COM NETの月額料金はいくらですか?
-
■新規ご加入の方
お住まいの住居やお申し込みサービスによって異なりますので、詳細は料金シミュレーションでご確認ください。お得なキャンペーン・特典を適用した料金についてもご確認いただけます。
料金シミュレーションはこちら■ご利用中の方
マイページからご確認いただけます。
マイページはこちら - 月額料金以外にかかる費用はありますか?
-
初期費用として、工事費および事務手数料が必要となります。
新規ご加入時の基本工事費は対象サービスご加入いただくと実質0円になります。新規加入基本工事費実質0円、契約事務手数料は3,300円(税込) [九州・山口エリアは3,080円(税込)]が必要となります。 - 学生や新社会人向けの特典はありますか?
-
22歳以下の方限定の「青春22割」、26歳以下の方限定の「青春26割」がございます。
最大4年間、超速ネット1Gコースを以下の料金でご利用いただけます。- 青春22割…月額4,400円(税込)
- 青春26割…月額4,840円(税込)
- 青春22割や青春26割は利用者が対象年齢であれば適用されますか?
-
ご利用者さまではなくご契約者さまの年齢が対象年齢であることが条件となります。例えば、既にJ:COMをご利用中で、青春22割をお申し込みされる場合は、ご契約者さまの年齢が22歳以下である必要がございます。
- インターネット接続の初期設定はしてくれますか?
-
J:COM NET設置工事完了の翌月末までであれば、パソコン一台分の初期設定(接続設定・メール設定・セキュリティー設定)を無料でご利用いただけます。
- 利用環境・利用機器により通信速度が低下する場合あり。
- Wi-Fiの利用には、規格に対応したパソコン、スマートフォン、タブレットなどの端末が必要。
- 表示の通信速度は有線接続の規格上最大速度。利用環境・利用機器により通信速度が低下する場合あり。
【J:COM NET 光について】
- 集合住宅へは、2023年12月7日以降にJ:COM NET 光を提供。提供速度はエリアにより異なる。提供エリアは順次拡大中。「J:COM NET 光 on auひかり(一戸建て限定、関西エリア以外)」/「J:COM NET 光 」/「J:COM NET 光 (N) 」のいずれかでの提供(一部未提供エリアあり)。
【高機能Wi-Fiについて】
- ご利用には、J:COMが指定するサービスへのご加入が必要。
- IEEE802.11a/b/g/n/ac規格。(J:COM NET 光(N) はIEEE802.11a/b/g/n/ac/ax)。10G/5Gに対応した技術規格上の通信速度を出すには、対応した機器(10GBASE-T)とONUを有線LAN(カテゴリー6A・6e以上)で接続する必要あり。市販の無線中継器を使用している場合、併用不可。
- 宅内配線(LANケーブル、ルータ、ハブなどの通信性能)および無線LANの特性上、通信速度が大幅に制限される場合や電波が届かない場合あり。
- 契約コースにより、設置する機器や設置数が異なる場合あり。
- 一部集合住宅では、提供できない場合あり。詳しくはJ:COMまで。
【J:COM NET 光 10G/5G/1Gコース】
- ONUのWi-Fi規格はIEEE802.11b/g/n、11a/n/ac(wave2)。
- 端末機器1台における技術規格上利用可能な最大通信速度は、無線接続時で概ね1.7Gbps。
- 「J:COM NET 光(N)」はNTTの光回線。
ご希望の場合、「J:COM NET 光(N)」の開通まで「WiMAX +5G(ホームルーター)」/「WiMAX +5G S(ホームルーター)」のいずれかを最大3カ月間無償提供。4カ月目以降、5,500円/月(6,050円(税込)/月)が発生。「J:COM NET 光(N)」開通後、お客さまにて「WiMAX +5G」/「WiMAX +5G S」の返却申込が必要。「J:COM NET 光(N)」のみご契約の場合、auスマートバリュー/NHK団体一括支払いの適用対象外。UQ mobile 自宅セット割を適用されている場合、J:COM NET 光(N)への切り替えで適用対象外となる可能性あり。
【J:COM NET 光 10G/5Gコース on auひかり】
- ONUのWi-Fi規格はIEEE802.11a/b/g/n/ac/ax Draft (Wi-Fi認定)。
- 端末機器1台における技術規格上利用可能な最大通信速度は、無線接続時で概ね4.8Gbps。
- J:COM TVを含まないプランで「J:COM NET 光 1Gコース on auひかり」を契約の場合、「J:COM PHONE ひかり」を利用可能。「J:COM PHONE プラス」の配線方法とは異なる。
- エリア・建物の導入状況によりJ:COM PHONEプラスを提供不可の場合のみ、「J:COM PHONEひかり(N)」を提供。「J:COM PHONE プラス」の配線方法とは異なる。
- 「J:COM NET 光5Gコース on auひかり」「J:COM NET 光10Gコース on auひかり」は関東の一部エリアでのみ提供。
【電話について】
別途ユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料および通話料が必要。
【J:COM でんきについて】
- お住まいのエリアの燃料費調整額や現在の契約内容によっては、一部受付不可。
- 北海道エリア以外にお住まいで2024年4月4日以前よりご加入の方、または北海道エリアにお住まいで2025年5月14日以前よりご加入の方は、「J:COM電力」となります。
【税込金額について】
- 表記の金額は特に記載のある場合を除き税込金額。
- インボイス制度下における消費税の端数処理方法変更により消費税差額が生じる場合があります。
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