J:COM NET回線の
速度向上(増速)について

J:COM NET 料金そのまま!スピードアップ! J:COM NET 料金そのまま!スピードアップ!

「J:COM NET 24Mコース」を
2020年8月から料金そのままで
増速いたします。

旧ネットサービス(旧JCNサービスなど)をご利用の方は対象外となります。

このたび、より快適にインターネットをご利用いただけるよう、2020年8月5日(水)から対象のインターネット通信速度を下記の通り増速いたします。一部のお客さまはモデム交換が必要な旨別途メールにてご案内しております。

対象コース名 通信速度
24Mコース 下り 24Mbps 上り 2Mbps

新コース名 通信速度
120Mコース 月額料金据え置き
下り 120Mbps 上り 10Mbps

以下過去に完了した増速は、本増速の対象外となります。

表示の通信速度は技術規格上の最大値であり、一定の速度を保証するものではありません。ご利用環境およびご利用の機器により変動します。

増速のお手続き
(J:COM NET ご加入中の方)

ご利用中のモデムによっては、交換のお手続きが必要になる場合があります。対象のお客さまには別途メールにてお知らせいたします。ご不明の場合は、2020年8月5日(水)以降こちらよりお問い合わせください。

もっともっと速くしたい方へ
おすすめ、
J:COM NET
1G / 5G / 10Gコース

戸建住宅にお住まいの方で「インターネットは速度重視!」という方におすすめ。
写真や動画のアップロードも快適な、光回線サービスです。

ネットが遅い・つながらない、
Wi-Fiに接続できない、
そんな時はJ:COMサポートへ

Wi-Fi(ワイファイ)に接続できない、ネットが遅いなど、インターネット接続に関してのお困りごとやご相談は、J:COMサポートで承ります。
その他、内容に応じて、オンラインのサポートや、電話でのご相談、訪問点検を行っております。お気軽にご相談ください。

J:COM NETサポート

J:COM NETサポート

過去に完了した増速について

ご不明点がある方へ

モデム交換が必要なお客さまには当社からご連絡を行っております。
モデム交換に関するご不明点は、こちらからお問い合わせください。

例) モデム交換対象がわからない、案内が届いていない

新規ご加入・サービス追加をご検討中の方

お申し込みのご案内

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よくあるご質問

パソコンは何台まで接続できますか?

J:COM NETでWi-Fi付きプランで設置する無線Wi-Fi内蔵モデムでは、同時に複数台のパソコンやスマートフォン・タブレットなどを無線で家中どこでも接続することが可能です。

インターネット接続の初期設定はしてくれますか?

J:COM NET設置工事完了の翌月末までであれば、パソコン一台分の初期設定(接続設定・メール設定・セキュリティ設定)を無料でご利用いただけます。

加入後のサポートを知りたい

お電話やチャットでのお問合せから、サポート情報が掲載されたホームページでのご案内など、幅広いお問合せ方法をご用意しております。また、おまかせサポート(月額 550円(税込))にご加入いただくことで、出張費無料での訪問対応などもご用意しております。

おまかせサポート について

無線Wi-Fiがつながりにくい部屋があるのですが、安定して利用はできますか?

J:COMでは無線中継機(ポッド)を利用したメッシュWi-Fiサービスを提供しております。いままでWi-Fiが届きにくかった部屋でも安定してご利用いただけます。 

メッシュWi-Fi について

セキュリティサービスは利用できますか

お客さまのパソコンをウィルスや不正アクセスからお守りする「マカフィー for ZAQ」や、お子さまのインターネット利用時間の制限や危険なサイトへのアクセスを防ぐ「i-フィルター for ZAQ」などのセキュリテイサービスが無料でご利用いただけます。

今使っているメールアドレスは使えますか?

Gmailなどのフリーメールの場合はそのままご利用いただけます。現在、契約されているプロバイダのメールアドレスについては、ご解約後も継続利用が可能になる各社サービスがあります。詳しくは現在ご利用のプロバイダにお問合せください。

市販の無線ルーターは利用できますか?

はい。現在市販されている一般的な無線Wi-Fiルータをご利用いただけます。なお、J:COMでも最新の規格に対応した無線Wi-Fi内臓モデムも準備しておりますので是非ご検討ください。

【税込金額について】

  • 消費税計算をサービスごとに行うため、税込合計額に1円の誤差が発生する場合があります。