Wi-Fi「インターネット接続なし」と表示される原因は？
対処法を解説

「セキュリティ保護あり」の表示

「セキュリティ保護あり」とは、Wi-Fiネットワークがパスワードなどによって暗号化され、第三者が無断で接続できない安全な状態です。ルーターの接続は正常ですが、モデムやONUとの間で通信トラブルが発生している可能性があります。

「セキュリティ保護あり」が表示されたときは、まずはWi-Fi接続を一度解除して再接続を試みましょう。それでも改善しない場合は、ルーターの再起動やトラブルシューティング機能の実行が有効です。

Wi-Fi接続マークの違い

スマホやパソコンでWi-Fiに接続すると、Wi-Fi接続マークが表示されます。正常であれば扇状のマークが表示されますが、「！」「×」など異常接続になっている場合があります。

以下は、表示される記号と意味です。

ただし、お使いの機種やOSのバージョンによってアイコンの表示マークは異なります。公式サイトや取扱説明書を確認しましょう。

デバイスの確認

最初に行いたいのがデバイスの確認です。パソコンやスマホ、タブレットなど、別の端末を使って同じWi-Fiに接続できるかを試してみましょう。

もし他のデバイスで問題なくインターネットに接続できる場合、原因は最初に接続できなかった端末側に問題があると考えられます。一方で、すべての端末で接続できない場合は、ルーターや回線側の問題が疑われます。

端末側が原因と判断できた場合は、デバイスの再起動や機内モードの切り替え、OS・ドライバーの更新などが有効です。詳しくは「原因がスマホやパソコンにある場合の対処法」で解説しています。

ルーターの状態確認

複数の端末で同時に「インターネット接続なし」と表示される場合は、ルーターやONUに原因があると考えられます。まず確認したいのが、各機器に搭載されているステータスランプの状態です。

通常はランプが緑色に点灯・点滅していますが、異常がある場合は赤色やオレンジ色、あるいは消灯・点滅していることがあります。ランプ表示は機器ごとに異なるため、取扱説明書やメーカーの公式サイトで正常時と異常時の表示を確認しましょう。

ランプが正常に点灯していない場合は、ルーターの再起動や設置場所の見直し、初期化などを試すことで改善されることがあります。対処法について詳しくは、「原因がWi-Fiルーターにある場合の対処法」で解説していますので、そちらを参考にしてください。

プロバイダ障害の確認

Wi-FiルーターやLANケーブル、端末側に問題が見当たらない場合は、プロバイダ側で通信障害が発生している可能性があります。まずは、利用しているプロバイダの公式サイトや公式SNSを確認し、障害情報やメンテナンス情報が出ていないかをチェックしましょう。

通常はプロバイダの公式サイトで、障害情報や復旧情報が掲載されています。また、多くのプロバイダは、X（旧Twitter）などでリアルタイムに障害状況を発信しているため、最新情報を把握しやすくなっています。

広範囲で同様のトラブルが発生している場合は、利用者側でできる対処は限られるため、公式発表による復旧完了を待つことが必要です。

デバイスの再起動

スマホやパソコンなどのデバイスを再起動することで、通信が改善することがあります。

各デバイスの再起動手順は以下のとおりです。

iPhoneを再起動する手順

• 片方の音量ボタンとサイドボタンを同時に長押し
• 電源オフスライダが表示されたら右へドラッグして電源を切る
• サイドボタンを長押しし、Appleロゴが表示されたら指を離す

Androidを再起動する手順

• 電源ボタンを長押しする
• 画面に表示された「再起動」をタップ

Macを再起動する手順

• 画面左上のアップルメニューをクリック
• 表示されたメニューから「再起動」を選択

Windowsを再起動する手順

• 画面左下の「スタート」ボタンをクリック
• メニュー内の「電源」ボタンをクリック
• 表示された選択肢から「再起動」をクリック

なお、再起動ではなく「シャットダウン」を行った場合、動作が不安定になることがあります。パソコンの動作が遅い時や、ネットワークがつながらない場合は基本的に「再起動」しましょう。

機内モードの切り替え

スマホやパソコンの機内モードをオンにしてからオフにすることで、改善される場合があります。機内モードとは、通信機能をオフにする機能です。

手順は以下のとおりです。

iPhoneの機内モードをオフにする手順

• 画面の右上から下へスワイプする（ホームボタン搭載モデルは、画面下から上へスワイプする）
• 飛行機のマークをタップし、オンにしてからオフに戻す

Androidの機内モードをオフにする手順

• 画面上部から下へスワイプする
• もう一度下にスワイプしてクイック設定を表示する
• 「機内モード」をタップしてオフに切り替える

Macの機内モードをオフにする手順

• 画面左上の「アップルメニュー」をクリックする
• 「システム設定」を選択する
• 「Wi-Fi」と「Bluetooth」をオフにしてオンに戻す

Macには機内モードは搭載されていません。

Windowsの機内モードをオフにする手順

• 画面左下の「スタート」ボタンをクリックする
• 「設定」を選択する
• 「ネットワークとインターネット」を選択する
• 「機内モード」をオンにしてからオフに戻す

Wi-Fi設定の確認

Wi-Fiの接続情報そのものを一度リセットし、再設定してみましょう。

たとえばスマホの場合、設定画面のWi-Fiメニューを開くと、周囲で利用可能なWi-FiルーターのSSID（識別子）が一覧で表示されます。現在使用しているルーターのSSIDを一度削除し、パスワードを入力して再接続することで、つながるようになるケースがあります。

iPhoneの場合は以下の手順でWi-Fiへの再接続が可能です。

• 「設定」アプリを開き「Wi-Fi」をタップする
• Wi-Fiがオフの場合はオンにする
• 接続済みWi-Fiの右側にある「i」アイコンをタップする
• 「このネットワーク設定を削除」を選び、「削除」をタップする
• 再度接続したいWi-Fiを選択し、パスワードを入力して接続する

OS・ドライバーの更新

OSやワイヤレスドライバーにより、ネットと接続できない場合があります。ワイヤレスドライバーを再インストールして、改善しないか確認してみましょう。

また、OSが古いままになっていると、Wi-Fiとの互換性が低下し、接続が不安定になることがあります。iOS、Android、Windows、MacなどのOSを定期的にアップデートし、最新の状態に保つことが大切です。

アップデート終了まで時間がかかる場合があるため、電池切れにならないように充電しながら行うとよいでしょう。

ルーターの再起動

「インターネット接続なし」と表示される場合、ルーターの再起動はまず試したい基本的な対処法です。ルーターは長時間稼働していると、機器が熱を持ち、正常に通信できなくなることがあります。

ルーターを再起動する方法は、機器本体のコンセントを差し込み直すのが一般的です。しかし、回線終端装置（ONU）につながっている場合は、以下の方法で再起動してください。

• ルーター→回線終端装置の順で電源プラグを抜く
• 30秒ほどそのまま待つ（熱がこもっている場合は5分程度待つ）
• 回線終端装置の電源プラグを差し込み、ランプ表示が安定するまで待機する
• ランプが正常に点灯したことを確認したら、ルーターの電源プラグを差す

機器によって手順は異なるので、公式サイトや取扱説明書を確認してください。

設置場所の見直し

Wi-Fiの接続が不安定な場合、ルーター本体の設置場所を見直すことで改善する場合があります。

Wi-Fiの電波は球体状に広がる性質があるため、低い位置に置いていると、電波が広がりにくくなります。そのため、ルーターはできるだけ床から1m以上の高さに設置しましょう。

ほかにも、以下のような場所にWi-Fiルーターを設置するのがおすすめです。

• 部屋の中央付近に設置する
• 壁や家具などの障害物が少ない場所を選ぶ
• 電波干渉を受けないために電子レンジや無線機器から距離を取る

もし設置場所を変更できない場合は、Wi-Fi中継器やメッシュWi-Fiを活用することで、電波の届く範囲を広げられます。

接続台数の確認

ルーターに接続している端末の数が上限を超えていることで、「インターネット接続なし」と表示される場合があります。これは、ルーターには同時に接続できる最大台数が決まっているためです。

そのため、現在接続している端末数を確認し、使用していない機器はWi-Fiから切断すると改善する場合があります。

ルーターの同時接続数をスマホで確認する一般的な方法は以下のとおりです。

• スマホをルーターに接続する
• ルーターの公式アプリ・サイトにアクセスする
• アプリ内で同時接続数を確認できる

初期化と再設定

ルーターやONUを長く使っていると、エラーが溜まり、通信が不安定になることがあります。ルーターを初期化して、設定を一からやり直すのも有効です。

一般的な初期化の流れは以下のとおりです。

• ルーターの電源を入れる
• 本体のRESETボタンを細い棒などで押す
• POWERランプが点滅したらボタンを離す

中継機を利用している場合は、その機器も合わせて初期化を実行しましょう。

ただし、ルーターの初期化を行うと、インターネット接続に必要なIDやパスワードなどの設定もやり直す必要があります。 Wi-Fiパスワードや契約時のID・パスワード、SSID（ネットワーク名）は写真やメモで保管しておきましょう。
これまで紹介した対処法でも改善されなかった場合の手段として考えておきましょう。