当社の個人情報の保護方針および取扱規定

株式会社インタラクティーヴィ（以下「当社」といいます）は、個人情報の大切さを深く認識し、その保護に取り組むことが、放送分野の一翼を担う事業者としての重要な責務であると考えています。当社はこのための基本方針を以下のとおり定めて公表し、全社への徹底を図るとともに、関係する各種事業者、業界団体、行政機関等とも協力し、お客様の信頼を得られるよう、個人情報の保護に努めてまいります。

1. 個人情報の保護に関する法令その他の規範（ガイドライン・指針など）を遵守いたします。
2. 管理責任者と必要な規程を定めて個人情報の保護体制を確立し、全従業員の教育・研修に努めます。
3. 個人情報は、利用目的を明確にして、適正な手段で取得し、正確かつ最新の内容に保って利用するように努めます。また、お客様の同意を得た範囲を超えて、個人情報を利用したり第三者に提供したりすることはいたしません。
4. 不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等を防止するための合理的な安全対策を講じます。なお、個人情報の業務委託先は、適切な基準を定めて選定し、安全を保つよう監督してまいります。
5. 個人情報についてのお客様からの各種ご請求やご苦情に対しては、窓口と手続きを定めて迅速かつ誠実に対応いたします。
6. お客様の個人情報を保存する期間は、必要･最短の範囲に定め、終了後は確実に消去・廃棄いたします。
7. 万一、漏えい等の事故が起こった場合は、該当する方々に速やかに通知し、事実関係と再発防止策を公表いたします。
8. 当社の個人情報保護体制は、安全管理等の実施状況やシステム技術、社会動向等の変化に対応し、継続的に改善いたします。

個人情報管理事務局

当社は、個人情報の保護に関する法律（平成 15 年法律第 57 号）、個人情報の保護に関する基本方針（平成 16 年 4 月 2 日閣議決定）、及び放送受信者等の個人情報保護に関するガイドライン（令和4年個人情報保護委員会・総務省告示第1号）、当社業務に関連する法令及びガイドライン等を遵守いたします。
また、当社が加盟している認定個人情報保護団体（一般財団法人放送セキュリティセンター内個人情報保護センター）が作成した放送分野の個人情報保護に関する認定団体指針を遵守いたします。
また当社が、取得、利用、提供させていただく個人情報の取扱いとお客様窓口について、以下に公表いたします。今後以下に掲示する個人情報取扱規程の全部又は一部を改訂する場合があります。変更がある場合には、当社ホームページ上において速やかに公表いたします。

1. 個人情報とは

お客様、お取引業者様、採用応募者の皆様、社員及びスタッフ個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定のお客様及び加入者個人を識別することができることとなるものを含みます。）をいいます。

2. 個人情報の利用目的

当社が個人情報を取得する際、利用目的は、原則として当社ホームページ上での掲載によって、事前に皆様に公表致します。

（1）お客様の個人情報

• （注1）衛星デジタル有料放送サービスの個人情報については、加入申込書添付の「有料基幹放送契約約款」にも、詳細な規定が掲載されています。
• （注2）各種受付業務では応対の品質向上や、情報セキュリティ管理のため、通話内容の録音、電子メールの記録を行います。また個人情報を取得させていただく場合は、受付業務の担当部署で、該当する利用目的をご説明して、ご同意をいただきます。
• （注3）各種募集業務で個人情報を取得させていただく場合は、番組、ホームページ、パンフレット類、掲示等、応募を呼びかける媒体上で、該当する利用目的を明示して、ご同意をいただきます。

（2）お取引先業者様、採用応募者の皆様、社員及びスタッフの個人情報

• お取引先行者様

  個人情報の利用目的：業務上の連絡、挨拶状の送付

• 採用応募者の皆様

  個人情報の利用目的：採用に関する判定、面接の連絡、採用結果の通知業務

• 社員及びスタッフ

  個人情報の利用目的：人事・労務管理上必要な業務

（3）その他の場合の個人情報

新規事業その他で、上記以外に個人情報をいただく場合は、利用目的を明示して、ご同意を得ます。

3. 個人情報の共同利用

（1）共同利用関係（A）

衛星デジタル有料放送の加入者個人情報は、下記により当社、当社の代理人及び他の放送事業者との間で共同利用いたします。

衛星デジタル有料放送サービス（「スカパー！」サービス）加入者個人情報の共同利用

（２）上記以外の場面で個人情報を共同利用する場合は、共同利用の相手方の明示など、法令の定める手続きを履行いたします。

4. 個人情報の第三者提供

以下に掲示されている場合以外に、当社が個人情報を第三者に提供することはございません。

（1）各種サービスの提供等に際し、お客様から同意を得た場合。

各種募集（イベント、プレゼント、キャンペーン等）

（2）法令及び放送受信者等の個人情報保護に関するガイドライン（令和4年個人情報保護委員会・総務省告示第1号） に基づく場合

5. 個人情報の取扱いの委託

お預かりした個人情報は、配送、統計処理等の業務のために、JCOM株式会社、その他の当社提携事業者に取扱いを委託することがあります。
委託先につきましては、当社の定める基準に適合する事業者を選定し、秘密保持、安全管理等についての契約を締結して、適切な監督を行います。

6. 個人情報の内容

個人情報の取得につきましては、原則としてサービス提供を行うにあたり、必要最低限の内容といたします。
なお、各種サービスのお申込様式において、一部任意事項を取得させていただく場合には、任意事項であることを表記いたします。この表記がある項目につきましては、無記入であっても提供するサービスの範囲、品質に影響は一切ございません。

7. 個人情報の開示・訂正（追加・削除）、利用停止（消去）

（1）お客様窓口

当社が保有する個人情報に関する請求［開示、訂正（追加・削除）、利用停止（消去）］につきましては、以下の窓口までご連絡ください。当社及び当社の代理人指定の方法によるご連絡を通じて、合理的期間内で速やかに対応いたします。

（3）お手続き方法

1. 上記窓口に、お問合せをいただきます。（原則として、ご本人以外はお手続きできません。^{※（注1）}
2. 必要に応じ、請求用紙等をご登録住所に郵送いたします。
3. 請求用紙に所定の事項をご記入いただき、その他当社の指定する必要書類等をご同封の上、お問合せの際に、当社でご案内する宛先に、ご郵送いただきます。
   （お客様の個人情報が安易に漏れてしまわぬよう努める義務から、当社はご請求のありました皆様全員に、御本人様であることを厳正に確認させていただいております。大変お手数をおかけしますが、ご本人様確認のため、公的機関発行の証明書[運転免許証、パスポート、健康保険証^{※（注2）}、住民票写し、写真付住民基本台帳カード、外国人登録証明書又は年金手帳]から、2種類のコピーを添付していただきます。ご理解の程宜しくお願い申し上げます。）
4. ご請求の内容について確認のうえ、適正な処理を遅滞なく実施し、原則として書面（封書）で、回答いたします。
   （ご本人様確認のために送付を受けた証明書に記載された住所に本人限定郵便にて郵送いたします。）
5. 法令の定めにより、開示等のご請求に応じられない場合があります。ご請求に応じられない場合は、その理由をお知らせいたします。

• ※(注1)代理人の方からの請求をご希望される場合の手続きに関しましては、上記担当窓口に、直接お問い合わせ下さい。
• ※(注2)写しをお送りいただく場合には、保険者番号及び被保険者等記号・番号を黒く塗りつぶすなどしてください。

（4）手数料

上記「7.（2）ご請求内容」のうち、「1.当社が保有している個人データの開示請求」をいただく際につきましては、恐れ入りますが、ご請求者皆様に対して、係る事務取扱手数料として1件につき一律1,000円（税込1,100円）を申し受けます。なお、お支払い方法につきましては、お客様からの開示請求の際に、当社からお送りする請求用紙等と共に、ご案内を添付いたします。

8. 個人情報に関する苦情・相談

9. 個人情報の保存期間

1. 衛星デジタル有料放送サービスの加入者個人情報の保存期間は、契約解除後7年以内とします。
2. 放送受信者等の個人情報のうち、1.以外の個人情報の保存期間は原則として利用目的終了後、6ヶ月以内とします。この期間を超える保存期間を定める場合は、公表又は通知するように努めます。
3. 上記1.2.以外の個人情報の保存期間は、法令等の定め及び当社の業務上の必要に基づき、最短の期間を定めます。
4. 保存期間が終了した個人情報は完全に消去、裁断又は溶解いたします。

（改定履歴）
発効：2005年4月1日
最終更新日：2024年4月30日