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请随时与我们联系。
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安装施工·开始使用
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在J:COM，我们拥有广泛的联系点，
我们将回应您的疑虑。
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关于服务的事情和使用中的困扰等，工作人员会当场简单易懂地进行说明。
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我们将通过电话回复有关J:COM的所有询问。
上门支持
访问客人您的家里，解决您的困扰。
- “J:COM NET Hikari (N)”等 NTT 光纤线路服务不适用。
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常见问题
- 订阅J:COM服务。请告诉我如何申请。
- 请告诉我开始使用J:COM服务的流程。
- 当我订阅J:COM的服务时我会做什么工作？
-
引入电缆线，安装和设置设备等。根据建筑物的状况和合同服务，施工内容有所不同。
【独立式住宅的情况】
将室外电线杆上铺设的电缆拉到您家，到使用服务的房间进行配线。
有关详细信息，请参阅以下内容。
【公寓 (集合住宅) 的情况】
导入完毕的房子的话，只要简单的室内设置施工，马上就能使用服务。
有关搜索和安装的详细信息，请参阅以下内容。
如果尚未安装J:COM服务，则需要在酒店进行安装工作（详情请联系我们）。
- 我可以在我目前居住的地区或公寓使用J:COM吗？
-
根据您居住的区域，可以使用的服务不同。
即使在J:COM的服务区域内，也可能因建筑物或位置条件而无法提供服务。
【独立式住宅的情况】
首先，我们将调查是否可以提供服务 (免费) 。
【公寓 (集合住宅) 的情况】
对于在整个建筑物中安装了J:COM物业，或者过去有安装过J:COM记录的物业，您只需进行一些简单的室内设备工作即可立即使用该服务。此外，根据酒店的不同，您也许可以以比平时便宜的特别价格使用J:COM TV 或J:COM NET。
欲了解更多信息，请使用下面的房产搜索。即使在检索结果中没有显示的情况下，也有已经导入的房子。详情请咨询不动产公司。
- 有什么样的费用计划呢?
- 申请所需的东西是什么?
-
您需要什么取决于您申请的是什么。
我们将在过程中为您提供指导，但请参考以下内容并提前做好准备。[对于新的J:COM服务应用程序]
- 订约者信息(姓名、出生年月日、性别、电话号码、邮箱地址、地址)
- 签约者本人名义的信用卡
支付方式是用信用卡支付。想要账户转账的人请咨询。
- 机器的连接和设定需要自己做吗?
-
可以选择“顾客自己安装”或“作业员安装”。
对于设备的连接和设置，您可以选择“由客户安装”或“由工人安装”。
部分物件和服务只是“由工作人员安装”。
如果您不方便自己完成这项工作，请选择“由工人安装”。J:COM的施工人员会到客户家中安装设备，初始化，并讲解如何使用。此时，我们还将负责设置电视、计算机和打印机等外围设备。
关于计算机的初始设置
[关于J:COM NET免费访问支持]
- 只提供一次。
- 仅以您的一台电脑为对象。第二台以后，我们会收费处理。关于费用，请在申请时向接线员确认。
- 只有签约者或者同住的家人才能申请。
- 对于您使用的电脑本身的故障等，可能无法对应。
- 对于J:COM NET Hikari (N)，无法在访问期间进行初始设置。
- 商品费用以及每月的费用支付方法可以选择什么?
-
支付方法可以使用“信用卡支付”。
从服务开始的下个月起，由信用卡公司收取费用 (因信用卡公司而异) 。
▼可以使用的信用卡
- 签合同的时候，请准备信用卡信息。
- 部分地区不能使用信用卡。详情请咨询。
- 想要账户转账的人请咨询。另外，不能使用银行转账、便利店结算。
- 有最低使用期限吗?
-
没有最低使用期限 (请确认各项服务的注意事项) 。
关于J:COM TV/NET/PHONE
如果是2年合同，则为2年长期合同（自动续约）。
此外，对于具有单独合同期限的合同，将适用每个合同期限。关于J:COM移动
如果您在设备分期付款过程中中途取消合同，则需要一次性或分期支付剩余金额。另外，付款时间及方式以J:COM的发票为准。
★1另有收费作品。
- 根据您的住址和建筑物，也有不能使用的情况。
- 所标明的公司名称、产品名称、服务名称是各公司的注册商标或商标。包含一部分申请中的。
- 根据发票制度，消费税舍入方法更改或将导致消费税产生差额。
- 图像，屏幕，插图都是图像。
【上门支持】
- 访问支持的使用是收费的。
- 访问前需要申请工作内容。不接受访问时的追加申请。DLNA设备仅支持敝公司 DLNA兼容机顶盒。
- 您唯一可以访问的区域是J:COM区域。
- J:COM MOBILE只能在本公司另行指定的设备上使用（仅SIM卡的设置需另行咨询）。
- J:COM MOBILE A 计划 SU 不符合访问资格。
【TELASA】
- 它涵盖了TELASA无限计划的工作，不包括实时分发和一些工作。
- 交付日期可能有所不同。
- 不适用于优惠的电影院优惠券和Ponta积分返还。
- TELASA是TELASA有限公司的商标或注册商标。
[关于J:COM Denki/ J:COM电力]
- 根据您居住地区的燃料成本调整金额和当前合同内容，部分接受是不可能的。
- 如果您居住在北海道地区以外，并且在 2024 年 4 月 4 日之后订阅，您将有资格获得“ J:COM Denki”。如果您在 2024 年 4 月 4 日之前订阅，或者如果您居住在北海道地区，您将订阅“ J:COM Electric Power”。
【含税金额】
- 标记的金额是含税金额，除非另有说明。
- 根据发票制度，消费税舍入方法更改或将导致消费税产生差额。
