使用前的流程
从申请到服务启动
6个步骤
如果您对服务、费用或施工有任何疑问，
如果您因搬家等原因赶时间，请先与我们联系。
如果您计划新建或改造，我们还可以提供布线咨询。
我们建议您在房屋设计阶段（布线完成之前）进行申请。
*根据您申请的服务，使用流程有所不同。
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电话咨询
050-1722-1733
9:00-18:00【全年无休】／有翻译
日本語での通話は
こちら
신청·문의
050-1722-1733
9:00-18:00【연중무휴】／통역 있음
日本語での通話は
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Ứng dụng / Yêu cầu
050-1722-1733
9:00-18:00【mở cửa quanh năm】／có phiên dịch
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Solicitação/Consultas
050-1722-1733
9:00-18:00【aberto todo o ano】／com intérprete
日本語での通話は
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Inquiries
费用模拟计算器内容确认、施工日调整
J:COM工作人员将通过电话与您联系。
我们将告知您具体金额并确认您的申请详情。
之后，我们将解释施工情况，调整日程，并确定施工负责人的参观日期。
- 即使在区域内，根据建筑物或选址条件，也有不能提供服务的情况，敬请谅解。
现场调查 (免费)
根据您提供的地址，我们将检查电缆是否可以连接。
安装施工·开始使用
J:COM的施工人员将上门服务并进行安装工作。
机器的设置和初期设定全部由施工负责人进行，所以请放心。
也请让我说明一下使用方法。
施工结束后，您可以马上使用合同的服务。
- 安装时间将根据建筑情况、合同服务和施工细节而有所不同。
详细信息将在签订合同时提供。 - 施工需要客人在场。
- 对于J:COM NET Hikari (N)，无法在访问期间进行初始设置。
初始设置为J:COM
交给我！ （自由的）
- 安装机顶盒
- 各种设定
- 调整网络连接通道，检查屏幕操作
- 遥控设定
- 调整通道，检查屏幕操作
- 获取并设置 Google 帐户*1
- 网络视频操作检查/设置*2
- 录音设备的连接和设置*3
- 操作说明
加入后
全力支持
我们有广泛的窗口，可以处理与服务相关的问题。
考虑申请加入・添加服务？
申请指南
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常见问题
- 订阅J:COM服务。请告诉我如何申请。
- 请告诉我开始使用J:COM服务的流程。
- 当我订阅J:COM的服务时我会做什么工作？
-
引入电缆线，安装和设置设备等。根据建筑物的状况和合同服务，施工内容有所不同。
【独立式住宅的情况】
将室外电线杆上铺设的电缆拉到您家，到使用服务的房间进行配线。
有关详细信息，请参阅以下内容。
【公寓 (集合住宅) 的情况】
导入完毕的房子的话，只要简单的室内设置施工，马上就能使用服务。
有关搜索和安装的详细信息，请参阅以下内容。
如果尚未安装J:COM服务，则需要在酒店进行安装工作（详情请联系我们）。
- 我可以在我目前居住的地区或公寓使用J:COM吗？
-
根据您居住的区域，可以使用的服务不同。
即使在J:COM的服务区域内，也可能因建筑物或位置条件而无法提供服务。
【独立式住宅的情况】
首先，我们将调查是否可以提供服务 (免费) 。
【公寓 (集合住宅) 的情况】
对于在整个建筑物中安装了J:COM物业，或者过去有安装过J:COM记录的物业，您只需进行一些简单的室内设备工作即可立即使用该服务。此外，根据酒店的不同，您也许可以以比平时便宜的特别价格使用J:COM TV 或J:COM NET。
欲了解更多信息，请使用下面的房产搜索。即使在检索结果中没有显示的情况下，也有已经导入的房子。详情请咨询不动产公司。
- 有什么样的费用计划呢?
- 申请所需的东西是什么?
-
您需要什么取决于您申请的是什么。
我们将在过程中为您提供指导，但请参考以下内容并提前做好准备。[对于新的J:COM服务应用程序]
- 订约者信息(姓名、出生年月日、性别、电话号码、邮箱地址、地址)
- 签约者本人名义的信用卡
支付方式是用信用卡支付。想要账户转账的人请咨询。
- 机器的连接和设定需要自己做吗?
-
可以选择“顾客自己安装”或“作业员安装”。
对于设备的连接和设置，您可以选择“由客户安装”或“由工人安装”。
部分物件和服务只是“由工作人员安装”。
如果您不方便自己完成这项工作，请选择“由工人安装”。J:COM的施工人员会到客户家中安装设备，初始化，并讲解如何使用。此时，我们还将负责设置电视、计算机和打印机等外围设备。
关于计算机的初始设置
[关于J:COM NET免费访问支持]
- 只提供一次。
- 仅以您的一台电脑为对象。第二台以后，我们会收费处理。关于费用，请在申请时向接线员确认。
- 只有签约者或者同住的家人才能申请。
- 对于您使用的电脑本身的故障等，可能无法对应。
- 对于J:COM NET Hikari (N)，无法在访问期间进行初始设置。
- 商品费用以及每月的费用支付方法可以选择什么?
-
支付方法可以使用“信用卡支付”。
从服务开始的下个月起，由信用卡公司收取费用 (因信用卡公司而异) 。
▼可以使用的信用卡
- 签合同的时候，请准备信用卡信息。
- 部分地区不能使用信用卡。详情请咨询。
- 想要账户转账的人请咨询。另外，不能使用银行转账、便利店结算。
- 有最低使用期限吗?
-
没有最低使用期限 (请确认各项服务的注意事项) 。
关于J:COM TV/NET/PHONE
如果是2年合同，则为2年长期合同（自动续约）。
此外，对于具有单独合同期限的合同，将适用每个合同期限。关于J:COM移动
如果您在设备分期付款过程中中途取消合同，则需要一次性或分期支付剩余金额。另外，付款时间及方式以J:COM的发票为准。
【含税金额】
- 根据发票制度，消费税舍入方法更改或将导致消费税产生差额。
