ソーシャルメディアポリシー

1．ソーシャルメディアの定義

ソーシャルメディアとは、インターネット上に展開される、利用者の情報発信をもとにした不特定多数とのコミュニケーションが可能なメディアのこととします。

例）Facebook、Twitter、Instagram、YouTube、LINEなどの各種SNS（social networking service）

2．本ポリシーの目的

当社はソーシャルメディアからの情報発信を通じて、広くコミュニケーションを図ることにより、社会やお客さまとの良好な関係性を築くとともに、ソーシャルメディアサービスに関する顧客の信頼提供を目的としています。
また、不適切な認識の下でソーシャルメディアを利用することにより、お客さまおよびお取引先さまなどの皆さまに対してご迷惑をお掛けすることを回避するため、本ポリシーを定め安全な運用を行います。

3．基本方針

当社はソーシャルメディアを通じて社会やお客さまと良好な関係性を築くために次の事項を順守し運用していきます。

• 誠実な態度でソーシャルメディアに向き合います。
• 各種法令、コンプライアンス、社内規則の遵守に努めます。
• 当社および取引先の機密情報、お客さまや関係者さまの個人情報などの扱いには充分注意します。
• 当社の公式見解（当該事象に対する会社としての見解）はウェブサイトおよびニュースリリース等を通じて公表致します。
  公式サイト お知らせ
  https://www.jcom.co.jp/corporate/
• 発信する情報は、伝聞や推測に頼らず正確に記述するとともに、その内容について誤解を招かぬよう留意します。

4．運用アカウント一覧

ソーシャルメディアに関しては下記ページをご参照ください。

J:COM ソーシャルメディア一覧（総合）
https://www.jcom.co.jp/service/social/

J:COM ソーシャルメディア一覧（全国）
https://www.jcom.co.jp/service/social/area.html

5．免責事項

当社運営のソーシャルメディアアカウントを利用されたこと、もしくは何らかの理由で利用することができなかったことによって生じるユーザーのいかなる損害についても、当社は何ら責任を負うものではありません。また、ユーザーと第三者との間で問題が生じた場合、ユーザーは自己の責任と費用においてその問題を解決するとともに、当社に何の迷惑または損害を与えないものとします。
当社は、法律上の請求原因如何を問わず、いかなる場合においても当社運営のソーシャルメディアアカウントの使用に関して生じた損害、損失、不利益等に関して責任を負わないものとします。 各ソーシャルメディアアカウントは、それぞれの運営会社によって運用されており、システム運用状況や技術的なご質問、各媒体により提供されているソフトウェアの機能やご利用方法等のお問い合わせにはお答えできません。

6．プライバシーポリシーについて

当社がユーザーの個人情報を取得した場合、当社が別に定めるプライバシーポリシーに従って、適切に取り扱うものとします。 プライバシーポリシーにつきましては下記ページをご参照ください。
https://www.jcom.co.jp/corporate/privacy_policy.html

7．注意事項

8．変更・中止について

当社は、当利用規約を変更できるものとします。また、予告なしにサービス内容・形式の変更、一部または全部の機能の提供を中止することがあります。